Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Subflow für Warnungen

Sie können einen Subflow gemäß Ihren Anforderungen erstellen. Sie können beispielsweise Warnungen lösen, Teams benachrichtigen oder Korrekturaktionen ausführen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, flow_designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Kopieren Sie einen vorhandenen Subflow, und passen Sie ihn an. Veröffentlichen Sie den benutzerdefinierten Subflow, damit er zur Lösung von Warnungen verwendet werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Subflow .

Hinweis:

Wenn Ihre Instanz ServiceNow Domänentrennung verwendet, müssen Sie sicherstellen, dass der neue benutzerdefinierte Subflow, den Sie erstellt haben, nur auf die Daten der angegebenen Domäne angewendet wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
2. Klicken Sie im Fenster „Flow Designer“ auf Subflows.
3. Klicken Sie auf Incident erstellen.
   Der Subflow „Incident erstellen“ wird im Flow Designer im schreibgeschützten Format geöffnet. Die Eingaben im Subflow „Incident erstellen“ werden in der folgenden Tabelle beschrieben.

   Tabelle : 1. Incident-Eingabeparameter erstellen

   Wert	Beschreibung
   alertRuleName	Der Name der Warnungsverwaltungsregel, die diesen Subflow angibt, z. B. IDD.
   alertRuleId	Die sys_id der Warnungsverwaltungsregel, z. B. 1ae122e84f5f1300b28392918110c71e.
   alertGR	Der Warnungsdatensatz, der dem Filter entspricht, der in der Warnungsverwaltungsregel definiert ist, z. B. Alert0027931
   executionId	Die ID der abzurufenden Ausführung, z. B. 000182ebdb66630091187f1daf9619d4
   userName	Der Name des aktuellen Anwenders, z. B. Administrator .
   userDisplayName	Der Name, den der aktuelle Anwender für die Anzeige angegeben hat, z. B. Systemadministrator .

   Beispiel: In einer Warnungsverwaltungsregel, die Warnungen verarbeitet hat, klicken Sie im Bereich „Warnungsausführungen“ auf den Link zur Ausführung der erforderlichen Warnung.

   

   Der Flow Designer wird geöffnet. Klicken Sie auf Subfloweingaben und -ausgaben. Die Namen der Eingabevariablen des Subflows werden mit ihren jeweiligen Werten angezeigt.

   

4. Klicken Sie im Header des Subflows auf „Weitere Aktionen“ , und wählen Sie Subflow kopieren.
5. Im Feld Neuer Subflow-Name geben Sie den Namen des neuen Subflows ein.
6. Um den Anwendungsbereich des Subflows zu beschränken, wählen Sie im Feld Anwendung die erforderliche Anwendung aus, andernfalls wählen Sie Global.
7. Klicken Sie auf Kopieren.
   Der neue Subflow wird erstellt und als Registerkarte im Subflow-Designer-Editor geöffnet. Die von der Vorlage bereitgestellten Eingaben werden angezeigt.

   Eingaben sind fest und es kann nichts hinzugefügt werden.

   Im Editor können Sie Subflow-Eingaben oder -Ausgaben je nach Bedarf löschen.

8. Zum Löschen einer Eingabe klicken Sie auf das .
   Eingaben sind fest und es kann nichts hinzugefügt werden.
9. Erstellen Sie Subflow-Ausgaben, indem Sie die Namen und Datentypen definieren.
   1. Klicken Sie auf das , um eine Ausgabe hinzuzufügen.
   2. Definieren Sie den Namen und den Datentyp.
10. Klicken Sie auf Speichern, um den Subflow im Entwurfsstatus zu speichern.
11. Um den Subflow zu speichern und zu veröffentlichen, sodass er im Regel-Designer der Warnungsverwaltung verwendet werden kann, klicken Sie auf Veröffentlichen.

Ergebnisse

Schließen Sie den geänderten Subflow in eine Warnungsverwaltungsregel ein, um Warnungen gemäß Ihren benutzerdefinierten Anforderungen aufzulösen.

Zugehörige Informationen

• Subflows