Mit installierte Plugins oder Anwendungen ITOM-Integrität

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Tabellen, die die mit installierten Plugins oder Anwendungen auflisten ITOM-Integrität Anwendungen. Wenn Sie Ihre Anwendung aktualisieren, werden alle neu erforderlichen Anwendungsabhängigkeiten installiert.

    Ereignismanagement

    Tabelle : 1. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Ereignismanagement(com.glideapp.itom.snac)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Inhalt der Warnungsverwaltung (com.em-Alert-mgmt-content) Enthält alle erforderlichen Basissystem-Subflows, die für die Warnungskorrektur verwendet werden können.
    ITOM Lizenzierung (com.snc.itom.license) Zentrale Komponenten für ITOM Lizenzierungsmodell, das berechnet und anzeigt, wie viele Abonnements für ITOM Anwendungen, die Ihre Organisation kauft und verbraucht.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) Eine MID-Server-Erweiterung, die die Entwicklung von REST APIs zum Senden von Ereignissen und Metriken an den MID-Server ermöglicht. Zudem ermöglicht das Plugin die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent Client Collector.
    Serviceanalytik (com.snc.sa.analytics) Stellt Warnungs-Analytics basierend auf maschinellem Lernen (ML) und Topologielernen bereit.
    Ereignismanagement Und Service-Mapping Kern (com.snc.service-watch) Besteht aus den gemeinsamen Komponenten von Ereignismanagement und Service-Mapping.
    Tag-basierte Warnungs-Clustering-Engine (sn_em_tbac) Stellt eine Zero-Code-Methode bereit, die die Warnungsgruppierung vereinfacht und Warnungskorrelation ohne Notwendigkeit durchführt CMDB, Modelltraining oder Feinabstimmung.
    Regel-Management für Warnmeldungen (sn_em_arm) Ermöglicht Anwendern von Ereignismanagement, automatisch auf Warnungen zu reagieren. Eine Warnungsverwaltungsregel bestimmt die erforderliche Warnungsantwort.

    Health Log Analytics

    Tabelle : 2. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Health Log Analytics(sn_occ)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Integrationsgemeinschaften für CMDB(sn_cmdb_int_util) Enthält eine Sammlung von Dienstprogrammfunktionen, die eine allgemeine Methode für die Verarbeitung des Schlüssels bereitstellen CMDB Attribute und sind für alle verfügbar CMDB Zertifizierte Integrationen.
    ITOM Cloud-Services Core (sn_itom_Cloud_svc) Generiert relevante Themen für Mandanten, sodass sie Daten aus ihrer Kundeninfrastruktur an übertragen können ServiceNow Automatisch. Diese Themen sind hauptsächlich für die Verwendung mit dem Hermes Messaging-Service vorgesehen.
    Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) Ein konfigurierbarer Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Operations Management-Workflows. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in IT Operations Management-Workflows durch eine einfache, intuitive und übersichtliche Anwenderoberfläche, automatisierte Empfehlungen und eine zielgerichtete Experience verwalten.
    Health Log Analytics Kern (com.glideapp.itom.occultus) Wichtige Komponenten für Health Log Analytics Bereichsbezogene Anwendung.
    Microsoft Teams Spoke für ServiceNow IntegrationHub (com.sn.ms_Teams.ah) Stellt Aktionen bereit, die Prozessanalysten beim Entwerfen von Flows verwenden können, um das Senden von Nachrichten über zu automatisieren ServiceNow Incident- und Problemdatensätze zu einem Microsoft Teams Kanal.
    Slack Webhooks-Spoke für ServiceNow IntegrationHub (com.sn.slack.ah) Verwenden Sie Slack-Webhooks, um Nachrichten zu senden und Details für ServiceNow-Incidents, Probleme und Änderungen bei Slack-Kanälen aufzuzeichnen.
    Normalisierungsdatenservices Client (com.Glide.Data_Services_Canonicalization.Client) Hilft bei der Aufrechterhaltung der Konsistenz, indem überprüft wird, ob Datensätze für ein bestimmtes Unternehmen mit der Liste der Standardfirmennamen übereinstimmen. Wenn das Plugin ein Unternehmensnamenfeld mit einer Variante dieses Namens findet, ersetzt es den Standardnamen an seiner Stelle.

    Service Reliability Management

    Tabelle : 3. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Service Reliability Management(sn_SOW_srm)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Service Operations-Arbeitsbereich Service Reliability Management( SRM) Allgemein (sn_SOW_srm_common) Stellt allgemeine Dienstprogramme und Konfigurationseinstellungen bereit, die von verwendet werden Service Reliability Management Zum Beispiel Kernfunktionen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Teams und Services und der Metrikberechnung für Services.
    Service Reliability Management (Globale Abhängigkeiten) (com.snc.srm) Unterstützt globale Skripts und Dienstprogramme für Service Reliability Management Für Service Operations-Arbeitsbereich.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und Infrastrukturen in einer einzigen Managementkonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungsbehebung, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA).
    Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) Ein konfigurierbarer Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Operations Management-Workflows. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in IT Operations Management-Workflows durch eine einfache, intuitive und übersichtliche Anwenderoberfläche, automatisierte Empfehlungen und eine zielgerichtete Experience verwalten.
    Bereitschaftsplanung (Com.snc.on_call_Rotation) Bietet die Möglichkeit, Rufbereitschaftszeitpläne und Eskalationsbäume zu erstellen. Wenn ein Incident erstellt wird, können Sie die Eskalation dynamisch an eine Rufbereitschaftsressource weiterleiten.
    SOW – Warnungsautomatisierung (sn_SOW_Alert_rules) Stellt Operatoren in bereit Service Operations-Arbeitsbereich Mit der Möglichkeit, Warnungsautomatisierung für ihr Team zu erstellen und zu verwalten. Diese Automatisierung kann zum Anreichern, Verarbeiten und Gruppieren von Warnungen verwendet werden.
    Servicelevel-Zielmanagement Für Service Operations-Arbeitsbereich(sn_SOW_Slo) Enthält Funktionen zum Überwachen und Verwalten der Serviceintegrität mithilfe von Servicelevel-Indikatoren (SLIs), Servicelevel-Zielen (SLOs) und Fehlerbudgets.

    Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM

    Tabelle : 4. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_SOW_itom_CONT)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Service Operations-Arbeitsbereich Kern (sn_SOW) Kernfähigkeiten und Arbeitsbereichskonfigurationen für Service Operations-Arbeitsbereich.
    Ereignismanagement Kern (sn_em_ai) Ermöglicht das Nachverfolgen und Überwachen von Warnungen im ServiceNow Mitarbeiterbereich.
    Service Operations-Arbeitsbereich Integrations-Launchpad (sn_itom_integ_App) Bietet eine neue und verbesserte Experience zum Anzeigen, Konfigurieren und Verwalten aller verfügbaren ITOM-Integrität-Integrationen.
    Service Operations-Arbeitsbereich Warnungsverwaltung (sn_SOW_em) Eine detaillierte Warnungsdatensatzseite mit zusätzlichen Daten wie den Registerkarten „Schneller Überblick“, „Playbook“ und „Metriken“.
    Service Operations-Arbeitsbereich Express-Liste (sn_itom_aiops_list) Eine zentrale und konsolidierte Plattform, mit der Betreiber Warnungen an einem Ort selektieren, analysieren und beheben können. Express-Liste Bietet eine Live-Ansicht von Warnungen, dynamische Filterung, einen Vorschaubereich mit zusätzlichem Kontext und wichtigen Details zu jeder Warnung sowie automatisierte technische Analysen mit Now Assist.
    Service Operations-Arbeitsbereich Log Analytics (sn_SOW_hla) Ein Protokoll-Viewer in Service Operations-Arbeitsbereich. Die Anwendung enthält auch die anwenderdefinierte Elasticsearch Datenquelle für Performance Analytics(PA) Dashboards.
    AIOps-Dashboards (sn_aiops_Dashboard) Bietet umfassende Visualisierungen kritischer Betriebsdaten und umsetzbare Einblicke, die proaktive Antworten auf potenzielle Probleme erleichtern. Die Anwendung zielt auf mehrere Ziele ab ITOM Personas mit unterschiedlichen Anforderungen, mit denen Sie Leistungskennzahlen (KPIs) überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvolle Kontexte für die IT-Umgebung insgesamt gewinnen können.
    Ereignismanagement Connectors (sn_em_Connector) Eine Sammlung vordefinierter Schnittstellen (Connectors) für die Erfassung von Ereignissen aus Überwachungstools von Drittanbietern oder Agent Client Collector in einer ServiceNow-Instanz.
    Service Operations-Arbeitsbereich UI-Komponenten (sn_itom_uib_comp) Ein verbundenes Repository zur Aufbewahrung gemeinsamer interner UI-Komponenten.

    Metrikdaten

    Tabelle : 5. Mit aktivierte Plugins Metrikdaten(Com.snc.sa.metric)
    Plugin-Name Beschreibung
    Operational Intelligence – Überwachung der Erweiterungsintegrität (com.snc.sa.metric.Health) Enthält einige Funktionen, die Selbstüberwachungsfunktionen für ermöglichen Metrikdaten-Komponenten in MID-Server.
    Highcharts-Reporting (com.Glide.Highcharts) Stellt einige UI-Funktionen für bereit Metrikdaten.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und Infrastrukturen in einer einzigen Managementkonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungsbehebung, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA).
    ITOM UI-Komponenten (com.snc.itom.ui) Gemeinsam genutzte UI-Komponenten für ITOM Produkte, die einige UI-Funktionalität für bereitstellen Metrikdaten.
    MID-Server Verteilter Cluster (com.snc.Agent.Distributed.Cluster) Aktiviert die Verwaltung der MID-Cache-Komponente von Metrikdaten Von ServiceNow Instanz.
    V3-Komponenten auflisten (com.Glide.ui.list_v3_components) Stellt einige UI-Funktionen für bereit Metrikdaten Und Komponenten, die für Liste v3 erforderlich sind, einschließlich REST-Endpunkte, Anweisungen und Vorlagen.
    MetricBase (Com.snc.clotho) Die Datenbank, in der Rohmetrikdaten wie CPU-Auslastung und Datenträgerfrei gespeichert werden und in der das Modell für die Anomalieerkennung vorhanden ist.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) Eine MID-Server-Erweiterung, die die Entwicklung von REST APIs zum Senden von Ereignissen und Metriken an den MID-Server ermöglicht. Zudem ermöglicht das Plugin die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent Client Collector.

    Agent Client Collector

    Tabelle : 6. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Agent Client Collector Framework(sn_Agent)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Globale Dienstprogramme (com.snc.sa.accutils) Eine Reihe von global bereichsbezogenen Dienstprogrammen, die bereichsübergreifende Transaktionen zwischen erleichtern Agent Client Collector Framework Und ein ServiceNow Instanz.
    Konfigurationsverwaltung Für Bereichsbezogene Apps ( CMDB) (Com.snc.cmdb.scope) Bietet bereichsbezogene Anwendungen Zugriff auf Identifizierungs-Engine-APIs.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) Eine MID-Server-Erweiterung, die die Entwicklung von REST APIs zum Senden von Ereignissen und Metriken an den MID-Server ermöglicht. Zudem ermöglicht das Plugin die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent Client Collector.
    Tabelle : 7. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Agent Client Collector-Überwachung(sn_itmon)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Framework (sn_Agent) Verwaltet Agent Client Collector in der ServiceNow-Instanz und auf dem MID-Server.
    Metrikdaten (sn_metrics_ng) Eine Begleitanwendung für die Familie Metrikdaten Plugin, das zusätzliche Funktionen und Erweiterungen bietet.
    Service Operations-Arbeitsbereich Metric Explorer (sn_itom_metric_exp) Ermöglicht es Betreibern, das Metrikverhalten zu untersuchen und verschiedene Metriken über Hosts, Anwendungen und Services hinweg zu vergleichen und zu korrelieren, damit sie Probleme beheben und die Ursache finden können.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und Infrastrukturen in einer einzigen Managementkonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungsbehebung, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA).
    Metrikdaten (Com.snc.sa.metric) Bietet die Möglichkeit, Anwendungsmetrikdaten zu erfassen, zu erkunden und zu analysieren und Anomalien zu identifizieren und anzuzeigen. Metrikdaten Generiert Anomaliewarnungen, die zu IT-Warnungen heraufgestuft werden können und im angezeigt werden Service Operations-Arbeitsbereich Und Dashboard „Serviceintegrität“.
    Tabelle : 8. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Agent Client Collector Visibility – Inhalt(sn_ACC_Visibility)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Visibility – Inhalt Inhalt (sn_ACC_VIS_content) Stellt Agent-basierte Infrastruktur-Discovery und -Sammlungen bereit Software Asset Management(SAM) zu unterstützende Metriken Discovery Und Digitale Endanwender-Experience( DEX) Anwendungen.
    Discovery (com.snc.discovery) Erkennt Anwendungen und Geräte in Ihrem Netzwerk und aktualisiert dann die CMDB mit den gefundenen Informationen.
    Agent Client Collector Framework (sn_Agent) Verwaltet Agent Client Collector in der ServiceNow-Instanz und auf dem MID-Server.
    CMDB CI-Klassenmodelle (sn_cmdb_ci_class) Fügt Klassenmodelle hinzu, die die CMDB-Klassenhierarchie erweitern, einschließlich Klassenbeschreibungen, Identifizierungsregeln, Bezeichnereinträge und abhängige Beziehungen, falls zutreffend. Anwendungen wie Discovery und Service-Mapping können diese Klassenerweiterungen verwenden, um Konfigurationselemente (CIs) auszufüllen und verschiedene Technologien und Software zu erkennen.
    Tabelle : 9. Mit installierte Anwendungen Agent Client Collector Log Analytics(sn_accl)
    Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector-Überwachung (sn_itmon) Bietet die Möglichkeit, Ihre Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) zu überwachen. Diese Anwendung enthält vordefinierte Überwachungsprüfungen und -Richtlinien, die auf den Service Desk-Mitarbeiter angewendet werden.
    Health Log Analytics (sn_occ) Hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, indem Sie maschinell generierte Protokolldaten in Echtzeit erfassen, analysieren und korrelieren, um IT-Probleme vorherzusagen, bevor sie sich auf Sie auswirken.
    Tabelle : 10. Mit installierte Plugins oder Anwendungen Agent Client Collector Security Incident Response(sn_secops_ACC)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Security Incident Response (sn_si) Ermöglicht Ihnen die Verwaltung und Automatisierung des Lebenszyklus Ihrer Security Incidents von der anfänglichen Priorisierung bis zur Eindämmung und Lösung. Verwenden Sie die automatisierten Workflows, um schnell und konsistent zu reagieren und Trends und Engpässe anhand der Daten zu verstehen, die von Analytics-gesteuerten Dashboards und umfassenden Reporting-Systemen bereitgestellt werden.
    Sicherheitssupport Orchestration(sn_sec_cmn_orch) Abhängigkeit für Vulnerability Response Und Security Incident Response Anwendungen.
    Threat Intelligence Support allgemein (sn_ti) Ermöglicht es Ihnen, Indikatoren für Kompromittierung (IoCs) zu finden und Security Incidents mit Threat Intelligence-Daten zu ergänzen. Threat Intelligence Ermöglicht es Ihnen, auf die STEX-Daten (Structured Threat Information Expression) Ihres Unternehmens zuzugreifen und einen Referenzpunkt bereitzustellen.
    Agent Client Collector Spoke (sn_ACC_Spoke) Stellt ein Framework zum Schreiben anwenderdefinierter Workflows oder Automatisierungen bereit, die für Agents oder CIs ausgeführt werden sollen.
    Sicherheitssupport Core (com.snc.security_support.core) Stellt ein robustes Kerndatenmodell und ein UI-Framework speziell für Integrationen von Sicherheitsvorgängen bereit. Dieses umfassende Modell dient als Rückgrat für die nahtlose Integration verschiedener Sicherheitstools und -Systeme, wodurch ein reibungsloser Datenfluss und effiziente Vorgänge gefördert werden.
    Security Support Common (sn_sec_cmn) Aktiviert die Kernfunktionalität, die von verwendet wird Security Operations Anwendungen.
    Sicherheitsintegrations-Framework (sn_sec_int) Verwaltet die allgemeine Funktionalität für Security Operations Integrationen, einschließlich beider Security Incident Response Und Vulnerability Response. Mit dem Security Integration Framework können Sie vorhandene Funktionen und Funktionen verwenden, ohne sie erneut implementieren zu müssen.
    Agent Client Collector Framework (sn_Agent) Verwaltet Agent Client Collector in der ServiceNow-Instanz und auf dem MID-Server.
    Vulnerability Response Abhängigkeiten (com.snc.si_dep) Aktiviert alle abhängigen Plugins, die zur Unterstützung von erforderlich sind Vulnerability Response Anwendung.