Wiederholen Sie das Upgrade mit hohem Volumen für fehlgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn das Upgrade mit hohem Volumen für bestimmte Service Desk-Mitarbeiter fehlschlägt, müssen Sie den Verlauf der problematischen Service Desk-Mitarbeiter löschen, um das Upgrade erneut zu aktivieren. Wenn sich die Ziel-Upgrade-Version ändert, müssen Sie den Verlauf der Service Desk-Mitarbeiter nicht löschen, da die Service Desk-Mitarbeiter mit dem nächsten geplanten Upgrade mit hohem Volumen upgraden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rollen: Agent_Client_Collector_admin
    • In einem Windows Umgebung: Lokaler SYSTEMACCOUNT
    • In einem Linux Umgebung: Sudo rpm/dpkg
    • In einem macOS Umgebung: Sudo-Paket

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Seite Agent Client Collectors Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
    2. Wählen Sie einen Eintrag aus, für den die VersionNummer ist nicht die höchste verfügbare Version.
    3. Suchen Sie nach Agent Upgrade HistoriesRegisterkarte.
      Registerkarte „Agent-Upgrade-Verläufe“
    4. Unter dem Kontrollkästchen KontrollkästchenSymbol, bewegen Sie den Mauszeiger neben einen fehlgeschlagenen Upgrade-Eintrag, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen, das angezeigt wird.
    5. Wählen Sie den Pfeil neben dem aus Aktionen für ausgewählte Zeilen... Dropdownliste und wählen Sie aus Löschen .

    Ergebnisse

    Die angegebenen Service Desk-Mitarbeiter werden mit dem nächsten geplanten Upgrade für hohe Volumina aktualisiert.