Express-Liste In Service Operations-Arbeitsbereich Für ITOM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow Ereignismanagement Express-Liste Die Funktion hilft Ihnen, Integritätsprobleme im Rechenzentrum im zu identifizieren Service Operations-Arbeitsbereich. Es bietet eine Liste von schnellen Informationen zu Warnungen, damit Sie Systeme und Services effizienter überwachen,​Warnungen lösen, die Auswirkung auf Warnungen bewerten,​Probleme nachverfolgen und Incidents melden können.

    Die Express-Liste Die sortierbare Warnungsliste des Bereichs reduziert die Anzahl der Klicks, die für den Zugriff auf Warnungsinformationen erforderlich sind. Wenn Sie das Kontrollkästchen einer Warnung aktivieren, wird ein Vorschaubereich geöffnet, in dem Sie Daten anzeigen können, die bei der Priorisierung, der Auswirkungsrealisierung und der Ursachenanalyse hilfreich sind. Sie können einfach ändern Express-Liste Bereich, um die Anzeige einzugrenzen, indem Sie eine Liste der bereitgestellten Felder verwenden, zusätzliche Warnungsinformationen anzeigen und übereinstimmende Warnungen herausfiltern oder anzeigen. Sie können auch den angezeigten Zeitbereich ändern.

    Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel Express-Liste Bereich. Express-Liste Anzeige

    Express-Liste – Vorteile

    Die Express-Liste Mit dem Bereich können Operatoren die folgenden Aktionen effizienter ausführen:
    • Überwachungssysteme oder Anwendungsservices . Überwachung der Leistung und Fähigkeit von Computersystemen, um Diskrepanzen zu erkennen​.
    • Warnungen werden gelöst . Arbeiten an Diskrepanzen, um Probleme zu beheben und das effiziente Funktionieren der IT-Infrastruktur zu fördern. ​
    • Nachverfolgung von Problemen . Nachverfolgung und Dokumentation von Fehlern und Lösungen im Detail und Meldung von Incidents.
    • Melden von Incidents . Eskalation komplexer Probleme an das Management, andere IT-Ressourcen, Drittparteien oder Lieferanten​.

    Warnungsinformationen, die in angezeigt werden Express-Liste Vorschaubereich

    Die Express-Liste Im Vorschaubereich werden zusätzliche Warnungsinformationen im angezeigt Express-Liste Bereich. Mit diesen Informationen können Sie eine Bewertung durchführen, die bei der Lösung von Incidents hilft, ohne mehrere Warnungsformulare öffnen zu müssen.

    Die Info Auf der Registerkarte im Vorschaubereich werden die folgenden Informationen für eine ausgewählte Warnung angezeigt:Sie können zusätzliche Warnungsinformationen anzeigen, indem Sie eines der verknüpften Elemente auswählen.

    Die Warnungen in Gruppe Auf der Registerkarte im Vorschaubereich werden Warnungsinformationen für eine ausgewählte Warnungsgruppe angezeigt. Informationen für jede Warnung werden in einer Kachel mit zusätzlichen Optionen für jede Warnung in der Gruppe angezeigt.

    Jede Kachel zeigt die folgenden Warnungsinformationen an:
    • Warnungsnummer (Link)
    • Status
    • Schweregrad
    • Konfigurationselemente
    • Dauer
    • Metrikname

    Anpassen des Zeitbereichs der Warnungsanzeige

    Sie können den Zeitbereich der angezeigten Warnungen bestimmen. Der Standardzeitbereich ist die letzten 24 Stunden. Die Liste wird weiterhin mit neuen Warnungen aktualisiert, bis Sie das Anhaltesymbol ( Symbol „Anhalten“.). Wenn Sie oben rechts die aktuelle Bereichseinstellung auswählen, wird ein Dialogfeld mit Optionen für Datums- und Zeitbereich angezeigt:
    • Alle Zeit: Die letzten 90 Tage
    • Letzte 24 Stunden
    • Letzte Woche
    • Letzte 12 Stunden
    • Letzte Stunde
    • Letzte 15 Minuten
    • Anwenderdefiniert: Ermöglicht Ihnen die Auswahl eines Datums- und Zeitbereichs aus dem Popup-Kalender.

    Standardzeitbereiche können von Ihrem Administrator mit der Systemeigenschaft sn_SOW_em.evt_mgmt.Express_list.all_time_days definiert werden.