Mit SRM-Integrationen arbeiten
Verbinden Sie Ihre Services mit Überwachungstools mit Die Integrations Launchpad . Integrationen senden Informationen an Service Reliability Management( SRM), mit dem Sie Warnungen nachverfolgen, Incidents verwalten und die Serviceintegrität aufrechterhalten können.
Auf Integrations Launchpad zugreifen
Als SRM administrator, Manager oder Beantworter, Sie können auf zugreifen Integrations Launchpad Gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie in der primären Navigation die aus Integrations Launchpad Symbol (
). - Auf der Seite „Services“ (
), wählen Sie einen Service aus, und wählen Sie aus Integrationen Registerkarte und wählen Sie dann aus Fügen Sie eine Integration hinzu . - Auf der Seite „Services“ ( ), wählen Sie einen Service aus, erweitern Sie Schließen Sie das Setup ab , Und wählen Sie dann aus Fügen Sie Integrationen hinzu .
Integrationsdetails spezifisch für SRM
Beachten Sie bei der Verwendung von Folgendes Integrations Launchpad Für SRM:
- Unterstützung des Connector-Typs
- SRM Unterstützt anwenderdefinierte Connectors, Pull- und Push-Connectors. Pull-Connectors rufen Daten aus externen Quellen ab, und Push-Connectors senden Daten aus externen Quellen an Ihre Instanz.Hinweis:Informationen zum Einrichten von Connectors finden Sie unter Integrations Launchpad in Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM.
- Feld „Konfigurationselement“
- Wenn Sie eine Integration für einrichten SRM, Der Schritt „Details angeben“ hat ein zusätzliches Feld mit der Bezeichnung „Standardkonfigurationselement“.
Legen Sie dieses Feld auf den Service fest, den Ihre Integration überwacht. Wenn eine eingehende Warnung keine Servicedetails enthält, SRM Verwendet dieses Feld, um die Warnung mit dem entsprechenden Service zu verbinden. Dieses Feld hilft sicherzustellen, dass Ihre Teams Warnungen für die von ihnen unterstützten Services erhalten.
Weitere Informationen
Besuchen Sie die folgenden Links, um Integrationen mit einzurichten und zu verwalten Integrations Launchpad. Die Seiten befinden sich in einem anderen Abschnitt, da Integrations Launchpad Ist Teil des breiteren Service Operations-Arbeitsbereich.