Verwalten von Incidents und schwerwiegenden Incidents auf Mobilgeräten

Verwalten und lösen Sie Incidents unterwegs mit ITOM Mobile Agent. Erfahren Sie, wie Sie Incidents auf Ihrem Mobilgerät erstellen, verarbeiten und daran zusammenarbeiten. Sie können auch schwerwiegende Incidents nachverfolgen und bei ihnen zusammenarbeiten.

ITOM Mobile Agent Wird automatisch in integriert ITSM Mobile Agent, Mit dem Sie Warnungen, Incidents und Rufbereitschaftszeitpläne über dieselbe mobile App verwalten können. Weitere Informationen finden Sie im Folgenden ITSM Mobile Agent Dokumentation, um mehr über die Verwaltung von Incidents auf Ihrem Mobilgerät zu erfahren.

Verwalten Sie einen Incident

• Collaboration with incidents
• Collaboration with incident tasks
• Create an incident from app landing page
• Generating task summarization for incident records
• My team dashboard
• Performance metrics
• Process a breached incident
• Process an incident at risk
• Unassigned incidents

Schwerwiegende Incidents verwalten

• Active major incidents
• Collaboration with major incidents
• Major incident dashboard
• Review and work on a major incident candidate

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