ITOM-Transparenz und CMDB-Tabellen

ITOM-Transparenz verwaltet und verwendet CMDB-Tabellen. Mehrere ServiceNow-Produkte profitieren von ITOM-Transparenz und fügen der Anwendung Mehrwert hinzu.

Tabellen, die ITOM-Transparenz Verwaltet

Zugeordnete Anwendungsservicetabellen

Die Tabellen, die ITOM-Transparenz Verwaltet abhängig von der Methode, die zum Zuordnen der Serviceinstanz verwendet wurde (die Bezeichnung für die Tabelle war früher Anwendungsservice) . Sie können den Anwendungsservice-Assistenten verwenden, um einen Anwendungsservice auszufüllen.

• Ordnen Sie die Serviceinstanz mithilfe der Top-Down-Discovery von CI-Verbindungen zu. Diese Methode erfordert Service-Mapping, Die Rolle sm_admin und die aktuelle Domäne müssen eine untergeordnete Domäne sein. Dies ist die beste Option für Genauigkeit und vollständige Zuordnung. ITOM-Transparenz Verwaltet die Tabelle „zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_Service_Discovered]
• Ordnen Sie die Serviceinstanz mithilfe einer Tag-Liste oder einer Tag-Familie zu. Diese Methode erfordert Service-Mapping Und wird für die öffentliche oder private Cloud bevorzugt, in der Tags normalerweise verwendet werden. ITOM-Transparenz Verwaltet die Tag-basierte Zuordnungstabelle [cmdb_ci_Service_by_Tags].
• Ordnen Sie die Serviceinstanz manuell zu. Diese Methode erfordert, dass Sie bestimmte CIs auswählen – es wird keine Automatisierung verwendet. ITOM-Transparenz Verwaltet die Tabelle „Servicezuordnungen“ [cmdb_ci_Service_Manual].
• Verwenden Sie den dynamischen Service, um manuell erstellte CI-Beziehungen mit einer Servicezuordnungsansicht zu synchronisieren.

Tabellen für Konfigurationselemente (CIs) [cmdb_ci_*]

• Tabelle „Anwendung“ [cmdb_ci_appl]
• Tabelle „Server“ [cmdb_ci_server]
• Tabelle „Virtuelle Maschinen“ [cmdb_ci_vm_instance]
• Tabelle „Lastenausgleichsmodul“ [cmdb_ci_lb]
• Tabelle „Netzwerkgerät“ [cmdb_ci_netgear]

Tabellen, die ITOM-Transparenz Verwendet

1. Dynamische CI-Gruppentabelle [cmdb_ci_query_based_Service]
2. Produktmodelltabellen (für Technologie-Portfoliomanagement [TPM]) Software- und Hardwaremodelle

Produkte, die von ITOM-Transparenz profitieren

• IT Service Management
• Kundenservice-Management (CSM)
• Ereignismanagement
• Cloud-Management
• Asset-Management( Hardware Asset Management Und Software Asset Management)
• Strategisches Portfoliomanagement( Finanzmanagement– Showback-Anweisungen, Anwendungs-Portfoliomanagement[ APM])
• Security Operations (Incident Response, Software-Schwachstellenmanagement)

Implementierung CMDB Daten

Für Details zur Implementierung CMDB Daten, die mit übereinstimmen sollen CSDM Framework, siehe Implementing the CSDM framework in stages.