Führen Sie Aktionen aus, um Warnungsprobleme in zu lösen Service Operations-Arbeitsbereich Für ITOM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Lösen Sie das zugrunde liegende Problem einer Warnung, indem Sie vordefinierte Korrekturaufgaben ausführen, um eine schnellere Problemlösung und eine konsistente Lösung sicherzustellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie in der Navigationsleiste das Express-Listensymbol aus: Symbol für Express-Liste.
    3. Wählen Sie die Warnungsnummer aus, um sie zu öffnen.
      Die Warnung wird in einer separaten Registerkarte geöffnet, auf der angezeigt wird Übersicht Registerkarte.
    4. Wählen Sie Aus Starten Sie das Playbook .
    5. Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus.
      Die Führen Sie die Korrektur aus Die Karte zeigt die verfügbaren Korrekturaktionen an.
      Abbildung : 1. Registerkarte „Playbook“
      Eine Warnung, die auf einer separaten Registerkarte mit den Unterregisterkarten Übersicht, Details, zugehörige Datensätze und Playbook angezeigt wird. Auf der Unterregisterkarte Playbook werden die Karten Korrektur- und Warnungsausführungen ausführen angezeigt.
    6. Wählen Sie die Kachel aus, die der Aktion entspricht, die Sie ausführen möchten.
      Die ausgewählte Aktion wird im angezeigt Warnungsausführungen Karte.

    Ergebnisse

    Wenn die Aktion abgeschlossen ist, wird sie unter dem Abschnitt „Warnungs-Fehlerkorrektur“ auf der Karte Abgeschlossen angezeigt.