Teste o utilitário Ação

Teste o utilitário Ação para garantir que a ação integrada funcione conforme o pretendido na conversa.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao testar o subfluxo ou a ação associada ao utilitário Ação, você vê um painel de visualização de resultados de teste que inclui mensagens somente de visualização. Essas mensagens incluem um link chamado Exibir em Workflow Studio. Este link leva você aos detalhes da execução. Você pode usar os detalhes da execução para fazer o seguinte:

• Verifique o que está sendo retornado para Virtual Agent.
  Nota:

  Somente autores de tópico têm acesso ao Exibir em Workflow Studiolink. Em ambientes de não produção, este link está disponível por padrão. Em ambientes de produção, os autores de tópico devem habilitar o acesso a este link criando um registro na tabela [sys_flow_execution_setting] para cada um Workflow Studio ativo. Este link não está disponível em conversas em que a entrada password2 é usada.
• Exiba os detalhes da execução do subfluxo ou da ação.

Os autores do tópico também podem ver os resultados do teste na tabela Invocações de FDIH de tarefa de conversa [sys_cs_fdih_invocation_list].

Nota:

Se você tiver ativado e configurado Now Assist em Virtual Agent, você pode trabalhar com ações de conversa e subfluxos do Designer do Virtual Agent página inicial. Para cada assistente, você pode testar tópicos, subfluxos e ações usando Designer do Virtual Agent página inicial Assistente de teste botão. Designer do Virtual Agent abre um Workflow Studio guia onde você pode testar subfluxos e ações. Para obter mais informações sobre ações de conversa e subfluxos, consulte Conversational actions e. Conversational subflows. Você ainda pode integrar ações e subfluxos que não são conversacionais do Workflow Studio em Virtual Agent tópicos por Designer do Virtual Agent. O conteúdo a seguir só é relevante para ações ou subfluxos que não podem ser conversacionais no Workflow Studio.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Na página inicial, abra o tópico com o utilitário Ação que você deseja testar.
3. Selecione Testar.
   Se uma ação ou subfluxo na janela de teste demorar para responder ou parecer estar aguardando, você verá uma mensagem de erro relevante.

   Por padrão, um trabalho agendado verifica o fluxo de conversa a cada 120 segundos. Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte Trabalhos agendados.

   Você pode mudar este intervalo conforme necessário. Para mudar o intervalo, consulte Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação.

4. Solucionar problemas do nó do utilitário Ação:
   • Exiba os detalhes da execução.
   • Veja a tabela [sys_cs_fdih_invocation_list] de invocações de FDIH da tarefa de conversação.
5. Selecione Salvar quando terminar.