Instalação de Gatilhos proativos

Habilite Gatilhos proativos para que você possa começar a trabalhar com o recurso.

Antes de Iniciar

O recurso [sn_pt] do Gatilhos proativos está disponível como um app e deve ser instalado a partir do ServiceNow Store. Esse recurso só fica disponível após a instalação e atualização do Conjunto de Recursos Padrão do Omni-Experience para a versão mais recente através do ServiceNow Store.

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As etapas a seguir dão uma visão geral de alto nível de como habilitar Gatilhos proativos.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações > Geral.
2. Em Gatilhos proativos, selecione o botão de alternância do campo de Habilitar Gatilhos proativos para habilitar o recurso.
3. Defina a propriedade do sistema com.glide.cs.advanced-chat-popover como verdadeiro Na tabela Propriedades do sistema [sys_properties].

   Essa propriedade do sistema só se aplica à persona do solicitante.