Alternância de tópico intermediário durante Now Assist em Virtual Agent conversas
A alternância de tópicos intermediários permite alternar facilmente entre solicitações, usando linguagem simples sempre que novas consultas são feitas na mesma Now Assist em Virtual Agent conversa.
Durante um Now Assist em Virtual Agent conversa, você pode alternar a solicitação de conversa sem precisar reiniciar a conversa. Por exemplo, você está no meio de um item do catálogo conversacional e está solicitando um iPad quando se lembra que a inscrição aberta está chegando em sua empresa. Você pode perguntar Virtual Agent quando a inscrição aberta é sem precisar sair da conversa existente. . Virtual Agent Fornece uma resposta sintetizada que inclui um resumo sobre a inscrição em aberto, mas também informa que você pode continuar com a conversa existente (solicitando um iPad) ou alternar a conversa para se concentrar em sua nova solicitação (inscrição em aberto).
As imagens a seguir mostram exemplos de como a alternância de tópicos intermediários pode aparecer com base em suas configurações de conversa.
Se você decidir continuar com sua solicitação original, retornará à conversa anterior. Se você decidir mudar o foco da conversa para outra coisa, poderá exibir informações adicionais sobre sua nova solicitação.