Habilitar idiomas NLU nas configurações Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Se você planeja usar modelos NLU específicos de idioma, deve habilitar os idiomas instalados na lista de idiomas NLU suportados. Um idioma será habilitado se a coluna Habilitado for verdadeiro. O idioma inglês está habilitado por padrão.

    Antes de Iniciar

    Ative o plug-in ServiceNow para cada idioma para o qual você queira oferecer suporte. Para obter mais informações, consulte Ativação de um idioma.

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
    2. Clique em Virtual Agent.
    3. Em Compreensão da linguagem natural, clique em Exibir configurações.
    4. Encontre os idiomas na lista Idiomas NLU compatíveis.
    5. Se a coluna Habilitado exibir falso para um idioma, selecione o link para abrir as propriedades de NLU do idioma.
      Por exemplo, na imagem a seguir, alemão, português e japonês não estão habilitados.
      Para cada idioma, a coluna Habilitado mostra verdadeiro ou falso.
    6. Marque a caixa de seleção Habilitado.
    7. Clique em Salvar.