Como integrar o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger a outras aplicações.

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Analise este tópico para ver quais aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger.

    Como um administrador, você pode usar o aplicativo Integração conversacional com Facebook Messenger para integrar o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger com outros aplicativos ServiceNow e permitir que os solicitantes conversem com agentes usando o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger.

    Como integrar com Customer Service Management

    Integre a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger à aplicação ServiceNow® Customer Service Management para permitir que os contatos do cliente e os consumidores iniciem uma conversa de bate-papo Facebook Messenger com um Virtual Agent ou atendente. Para obter mais informações, consulte Integrar Facebook Messenger Com Customer Service Management.