Configure um provedor para a integração de bate-papo personalizada.

Configure um novo provedor para a integração de bate-papo personalizada. Os provedores são definidos na tabela Conexões [sys_cs_provider].

Antes de Iniciar

Criar um novo canal para sua integração de bate-papo personalizada..

Função necessária: admin.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure um novo provedor para cada integração configurada.

Procedimento

1. Navegue até Todos e, em seguida, digite sys_cs_provider.list no filtro.
2. Na página Conexões, selecione Novo Personalizado.
3. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da aplicação do seu provedor. Por exemplo: Adaptador da Twilio para SMS do VA.
   Ação de atributos do provedor.	Nome do script de ação de atributos do provedor. O script de ação de atributos do provedor pode retornar um token de autenticação do provedor, um identificador do usuário, uma entrada do usuário e variáveis de contexto.
   Ação do processador de resposta.	Nome do script de ação do processador de resposta. O Script de ação do processador de resposta executa ações da plataforma. Por exemplo, atualizar um status de mensagem com base na resposta recebida para uma mensagem de saída.
   Versão	A versão do provedor. A estrutura é capaz de enviar as entradas esperadas para ações e subfluxos e processar as saídas esperadas. Existem 2 versões: 1.0.0: a versão presumida, a menos que explicitamente definida no provedor. 1.1.0: o parâmetro de entrada outbound_token (da identidade de canal do provedor) foi adicionado às invocações do subfluxo/ação do remetente.
   É necessária a conversão de HTML em Imagem.	Opção para converter uma resposta de bot HTML em uma imagem e em um link. Usado para interfaces de bate-papo que não oferecem suporte à renderização de HTML.
   Permitir vinculação de conta	Opção para vincular sua conta a um perfil ServiceNow® existente.
   Canal	Canal compatível com este provedor e para o qual a integração está sendo criada.
   Ação do remetente	O script de ação do remetente. O script de ação do remetente agrupa a solicitação e envia a resposta de forma assíncrona por meio do Workflow Studio ou IntegrationHub.
   Subfluxo do remetente	O subfluxo do remetente agrupa a solicitação e envia a resposta via Workflow Studio(FD) ou IntegrationHub(IH) de forma assíncrona. ​
   Ação contextual	Nome do script de ação contextual. O script de ação contextual oferece suporte a ações contextuais personalizadas.

4. Clique em Enviar.
   

O que Fazer Depois

Definir autenticação de mensagem para a configuração de bate-papo personalizada.