Configure privilégios de acesso entre escopos para blocos de tópicos e controles personalizados

Permita que os autores e desenvolvedores de tópicos acessem blocos de tópicos Virtual Agent e controles personalizados de outras aplicações com escopo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os desenvolvedores e autores de tópicos podem precisar acessar blocos de tópicos e controles personalizados criados em outros escopos da aplicação. Para conceder acesso, defina registros de privilégio entre escopos para as aplicações apropriadas. Para obter mais informações sobre privilégios entre escopos, consulte Registro de privilégio entre escopos.

Procedimento

1. Ative os plug-ins de conversa Virtual Agent para as aplicações que são os escopos de origem e de destino, por exemplo, os plug-ins CSM (com.sn_csm.virtualagent) ou ITSM Virtual Agent (com.snc.itsm.virtualagent).
2. Defina o escopo da aplicação (o escopo de origem da solicitação de acesso) usando o seletor de aplicações.
3. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Acesso entre escopos da aplicação e selecione Novo .
4. No formulário de privilégio entre escopos, preencha os seguintes campos.

   Campo	Valor
   Escopo de origem	Aplicação solicitando acesso a recursos de outra aplicação.
   Escopo de destino	Aplicação cujos recursos estão sendo solicitados (o escopo com os blocos de tópico ou controles personalizados).
   Nome de destino	Nome do ativo que está sendo solicitado: Sys_cs_topic
   Tipo de destino	Tabela
   Operação	Leitura
   Status	Autorização para este registro: Permitido

5. Selecione Enviar.

Resultado

O privilégio de escopo cruzado está listado na tabela Privilégios de escopo cruzado [sys_scope_privilege]. Os autores ou desenvolvedores de tópicos podem acessar os blocos de tópicos ou controles personalizados do escopo de destino.