Definido NLU valores de contexto do consumidor do portal para várias conversas ativas

Use valores de contexto para determinar quais portais recebem determinadas mensagens e notificações para os usuários daquele portal.

Antes de Iniciar

Ativar Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Como ativar Virtual Agent.

Configure o sistema de Bate-papo do agente para seu portal ou portais. Para obter mais informações, consulte Configure Agent Chat in a portal.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Com o contexto do consumidor adicionado a uma configuração de portal, esse portal atua como contexto para várias conversas ativas com Virtual Agent.

Nota:

Estas instruções são para configurar Compreensão da linguagem natural ( NLU) conversas. As conversas do modelo de linguagem grande (LLM) são configuradas para várias conversas ativas com base em portais, sem configuração necessária.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Bate-papo do agente.
2. Selecione a Configuração de Bate-papo do agente para a qual você deseja definir o valor de contexto.
3. Na janela Script do servidor, adicione a linha Consumer_account_context: 'VALOR' , substituindo VALOR com o contexto da conta do consumidor desejado.

   Figura 1. Exemplo de script do servidor

   

   Nota:

   A sintaxe da linha de contexto da conta depende de como a configuração é definida. Por exemplo, algumas configurações usam um sinal de igual versus dois pontos. No caso de esccontexto, há também duas configurações de bate-papo relevantes.

   Os valores definidos ou criados em um script não são exibidos para um administrador como uma seleção para uso em outro lugar no sistema.

4. Selecione Atualizar.

O que Fazer Depois

Defina um contexto padrão para suas conversas. Para obter mais informações, consulte Defina um padrão NLU valor de contexto para várias conversas ativas.