Recursos do Designer do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione funções detalhadas a conversas do Virtual Agent com capacidades da Designer do Virtual Agent. Esses controles fornecem filtros e habilidades especiais para os tópicos do Virtual Agent.

    A plataforma ServiceNow oferece vários produtos (como Tradução dinâmica) que podem ser usados em Designer do Virtual Agent junto com outras áreas do ServiceNow AI Platform. Para Virtual Agent, esses recursos funcionam como blocos de tópicos sem código, executando funções complexas em uma conversa.

    Ao contrário das Entradas do usuário, das Respostas de bot e dos Utilitários, as capacidades são recursos que fazem parte do ServiceNow AI Platform, que foram mapeados para nós do Designer do Virtual Agent. Os nós ficam disponíveis para uso no Construtor de conversas quando você .

    Habilitar capacidades

    Para habilitar recursos em Designer do Virtual Agent, consulte .