Análise e soluções de emissão de relatórios
As seções a seguir examinam a análise avançada e Soluções para Análise da plataforma . A análise avançada permite a você exibir cartões que representam os painéis Atribuição avançada de trabalho aos quais tem acesso.
Usando a Análise avançada para acessar painéis do AWA Atribuição avançada de trabalho aos quais você tem acesso. Também é possível ver um seletor de painel, que permite exibir os cartões de todos os painéis de um grupo. Você pode pesquisar e escolher um painel de uma lista.Painel de operações Permita que os gerentes monitorem itens de trabalho em todos os canais de serviço para que seus agentes possam oferecer melhor suporte às necessidades do cliente. Soluções para Análise da plataforma para Advanced Work Assignment Este Solução para Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.