Exibição de sentimento da caixa de entrada da Atribuição avançada de trabalho

Exiba o sentimento na caixa de entrada da AWA para que os agentes tenham visibilidade sobre o sentimento do solicitante (se disponível) durante a entrega ao atendente ou a transferência do agente para todos os canais.

Com o sentimento da Atribuição avançada de trabalho, você pode:

• Exibir o sentimento (negativo ou positivo) no cartão da caixa de entrada da Atribuição avançada de trabalho para interações​ durante a entrega do atendente ​e a transferência do agente.
• Administrar a configuração para habilitar ou desabilitar o sentimento por canal de serviço.