Aktivieren Sie automatisch MID-ServerAuswahl

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Automatisch wird aktiviert MID-ServerMit der Auswahl kann der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest anhand der Liste der verfügbaren durchführen MID ServersUnd bestimmen Sie die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Agenten. Automatisch MID-ServerDie Auswahl ist standardmäßig deaktiviert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    • Zum Aktivieren des regelmäßigen Sendens MID-ServerUpdates von ServiceNowInstanz auf vorhandene Service Desk-Mitarbeiter festlegen sn_agent.enable_auto_mid_selectionSystemeigenschaft bis Wahr .
    • Zum Aktivieren der automatischen Funktion MID-ServerAuswahl für einzelne Service Desk-Mitarbeiter:
      1. Legen Sie fest enable-auto-mid-selectionEigenschaft in Service Desk-Mitarbeiter acc.yml Datei in Wahr .
      2. Aktivieren Sie die Option „MID-Liste aktualisieren“ für alle Service Desk-Mitarbeiter und „MID-Liste aktualisieren“ für alle geplanten Aufgaben für neue Service Desk-Mitarbeiter.

    Nächste Maßnahme

    Zum Deaktivieren der automatischen Funktion MID-ServerBei erneuter Auswahl legen Sie jede der Eigenschaften wieder auf fest Falsch .