Zeigen Sie Live-CI-Daten mit an Agent Client Collector

Zeigen Sie Live-Daten für Incident-bezogene CIs bis an Agent Client CollectorFür Informationen, die zur Lösung der Incidents beitragen können.

Vorbereitungen

• Laufende Prozesse für werden erfasst macOSSystem erfordert Sudo Berechtigungen. Wenn Sudo Berechtigungen werden nicht gewährt, nur Prozesse, die von ausgeführt werden Agent Client CollectorWerden erfasst.

  Zum Aktivieren Sudo Berechtigungen für osqueryi. Fügen Sie entweder die folgenden Zeichenfolgen zu hinzu /Etc/sudoers Datei oder in eine einzelne Datei in /Etc/sudoers.d Verzeichnis:

  • Cmnd_Alias LIVE_CI_VIEW = /Bibliothek/Anwendung\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/osquery/bin/osqueryi
  • _SERVICENOW ALLE=(ALLE) NOPASSWD:LIVE_CI_VIEW
• Damit die ausführbare OSQuery-Datei Informationen zu angemeldeten Anwendern in einer Windows-Umgebung abrufen kann, muss der Agent als lokaler SYSTEMACCOUNT ausgeführt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie installiert haben Agent Client Collector FrameworkUnd Mitarbeiterbereich( com.agent_workspace) In Ihrer Instanz.

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ).
3. Auswählen Incidents > Allean.
4. Wählen Sie einen Incident aus der Liste aus.
5. Wählen Sie im Formular <Name des Incidents> aus Live-CI-Daten Registerkarte.
   Die CI-Daten werden auf den in der folgenden Tabelle beschriebenen Karten angezeigt.

   Tabelle : 1. Live-CI-Daten-Registerkartenkarten

   Karte	Beschreibung
   Gerätedetails	Allgemeine Details zum CI.
   Speicherauslastung	Vom CI genutzter Arbeitsspeicher.
   Top 5 der laufenden Prozesse nach CPU-Auslastung	Die fünf CI-Prozesse, die die meiste CPU verwenden.
   Top 5 der laufenden Prozesse nach Arbeitsspeichernutzung	Die fünf CI-Prozesse, die den meisten Arbeitsspeicher verwenden.
   Festplattenauslastung in %	Prozentsatz des verwendeten Datenträgerspeichers im CI.
   Angemeldete Anwender	Anwender, die sich beim CI angemeldet haben. Ob diese Daten sichtbar sind, hängt von Ihren BS-Berechtigungen ab. MacOS: Erfordert sudo-Berechtigungen Windows-System: Erfordert Administratorrechte Linux: Es sind keine besonderen Berechtigungen erforderlich