Dashboard für Anwendungsservice-Bereitschaft in konfigurierbarer Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Überprüfen Sie die Informationen im Dashboard, um sicherzustellen, dass Sie bereit sind, Anwendungsservices basierend auf maschinellem Lernen (ML) zu erkennen und zuzuordnen. Service-MappingVerwendet Daten, die von verarbeitet werden Predictive IntelligenceZum Generieren von Vorschlägen für verkehrsbasierte Verbindungen.

    Das Dashboard „Anwendungsservice-Bereitschaft“ ist Teil von Service-Mapping Plus, Verfügbar auf ServiceNow Store.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Predictive IntelligenceBewertet Verbindungen zwischen Anwendungsfingerabdrücken, CIs und Prozessen und ordnet ihre Relevanz an. Service-MappingVerwendet diese Informationen, um Verbindungen basierend auf Verbindungsregeln zu erstellen. Es werden auch Verbindungsvorschläge generiert Für Server und Lastenausgleichsmodule Damit Sie entscheiden können, welche Verbindungen den Serviceinstanzen hinzugefügt oder daraus entfernt werden sollen.

    Widgets auf der ML-Dashboard-Seite zeigen Informationen zu Voraussetzungen und Problemen im Zusammenhang mit der Service-Discovery basierend auf an Predictive Intelligence. Wählen Sie Links in den Widgets und Berichten aus, um zur zugehörigen Liste oder dem zugehörigen Formular zu navigieren.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    service_mapping_admin

    Greifen Sie auf das Dashboard „Anwendungsservice-Bereitschaft“ zu

    Navigieren Sie zum Öffnen des Dashboards zu Arbeitsbereiche > Service-Mappingan. Wählen Sie dann das Symbol für Anwendungsservice-Bereitschaft aus Symbol für Anwendungsservice-Bereitschaft. Bewertungs-Dashboard

    Berichte

    Das Dashboard enthält die folgenden Berichte.
    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung
    Zuordnungsstatus des Anwendungsservices Ein Balkenbericht
    Symbol für Balkenbericht
    		 ML-bezogener Servicestatus [ml_related_service_status] Ein Balkenbericht, der die Zusammenfassung der ML-bezogenen Probleme in zugeordneten Anwendungsservices bereitstellt. Detaillierte Informationen finden Sie unter Zuordnungsstatus von Anwendungsservices.
    Trainingsstatus der Anwendungsfingerabdrücke Ein Ringbericht
    Ringberichtssymbol
    		 AFP-Schulungsstatus [afp_Training_Status] Ein Ringbericht, der den Status des Fingerabdrucktrainings der Anwendung anzeigt. Predictive Intelligence Trainiert Vorhersagemodelle und Lösungen für maschinelles Lernen. Zeigen Sie den Trainingsstatus für Anwendungsfingerabdrücke an, um zu verstehen, ob Ihre Bereitstellung für die Zuordnung mit bereit ist Predictive Intelligence.
    Status des erkannten Verbindungsvorschlags Ein Ringbericht
    Ringberichtssymbol
    		 Verbindungsvorschläge – Schulungsstatus [connection_suggestion_training_status] Ein Ringbericht, der den Status der Verbindungsvorschläge anzeigt. Details finden Sie unter Status der erkannten Verbindungsvorschläge.

    Zuordnungsstatus von Anwendungsservices

    Überprüfen Sie die Zusammenfassung der ML-bezogenen Probleme in zugeordneten Anwendungsservices.
    Kategorie Beschreibung
    Ohne Probleme zugeordnet Die Anzahl der Serviceinstanzen, die ohne ML-bezogene Probleme erkannt wurden.
    Ziel-Quell-AFP fehlt Die Anzahl der Serviceinstanzen, bei denen einige Anwendungsfingerabdrücke für einen Quell- oder Zielprozess fehlen. Um Probleme zu lösen, kalibrieren Sie die Fingerabdruckbasierte Discovery.
    Quell-Ziel-Prozess fehlt Die Anzahl der Serviceinstanzen, in denen einige Quell-/Ziel-Prozessinformationen fehlen. Um diese Probleme zu lösen, erkennen Sie die Zielhosts erneut, und stellen Sie sicher, dass die relevanten Prozesse erkannt werden.
    Konfidenzniveau nicht verfügbar Das Konfidenzniveau gibt die Wahrscheinlichkeit an, dass diese Verbindung Teil der Serviceinstanzen ist. Wenn das Konfidenzniveau als angezeigt wird N/V , Warten Sie, bis das Training für die Fingerabdrücke der Anwendung abgeschlossen ist.
    Zielhost fehlt Die Anzahl der Serviceinstanzen mit einigen CI-Verbindungen, die nicht vollständig erkannt wurden, da die horizontale Discovery Host-CIs nicht erkannt hat. Um diese Probleme zu lösen, erkennen Sie die Zielhosts erneut, und stellen Sie sicher, dass die relevanten Prozesse erkannt werden.

    Status der Voraussetzungen

    Die Zuordnung der Serviceinstanz erfordert die Integration mehrerer Module und Anwendungen: Anmeldeinformationen, Predictive Intelligence, Erweiterte Discovery der Anwendungsabhängigkeitszuordnung (ADME) und geplante Aufgaben. Überprüfen Sie die Liste der Voraussetzungen, und stellen Sie sicher, dass der Status aller Voraussetzungen lautet Bereit .

    Voraussetzung Beschreibung
    Plugin „Predictive Intelligence“ (PI) installieren und aktivieren Service-MappingVerwendet Predictive IntelligenceDient zum Generieren von Verbindungsvorschlägen.
    1. Stellen Sie sicher, dass Predictive IntelligencePlugin wird angezeigt Installiert .
    2. Klicken Sie auf Predictive IntelligenceKacheln Sie, und überprüfen Sie, ob Status Ist Aktiv . Wenn der Status lautet Inaktiv , Wählen Sie aus Aktivieren/Reparieren Verknüpfen Sie unter Zugehörige Links .
    Aktivieren Sie die ADME-Eigenschaft Service-Mapping Verwendet ADME-Probes. Stellen Sie sicher, dass glide.discovery.enable_admeEigenschaft ist auf festgelegt Wahr .
    Aktivieren Sie alle relevanten ADME – Datenerfasser-Probes Es gibt mehrere ADME-Probes für verschiedene Arten von Betriebssystemen. Aktivieren Sie alle Probes, die zum Erkennen von Konfigurationselementen (CIs) in Ihrer Umgebung erforderlich sind.
    Stellen Sie sicher, dass die Mindestanzahl der laufenden Prozesse sichergestellt ist Überprüfen Sie, ob die Clustering-Lösung genügend Prozessgruppen erstellt hat, die zu Vorschlägen werden. Wenn weniger Prozesse als erforderlich vorhanden sind, kalibrieren Sie die Fingerabdruckbasierte Discovery.
    Geplante Aufgabe „Anwendungsfingerabdruck“ (AFP) aktivieren Stellen Sie sicher, dass Applications suggestion - ITOM AutodiscoDie geplante Aufgabe, die die Fingerabdruckbasierte Discovery steuert, ist auf festgelegt Aktiv .
    Aktivieren Sie die Eigenschaft „Verbindungsvorschlag“ Stellen Sie sicher, dass Discovery basierend auf basiert Predictive IntelligenceIst aktiviert. Navigieren Sie zur Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties], und überprüfen Sie, ob sa_ml.connection_suggestions.activeEigenschaft ist auf festgelegt Wahr .
    Geplante Aufgabe „Verbindungsvorschlag“ aktivieren Stellen Sie sicher, dass Status Von Service Mapping - Traffic Process to ProcessGeplante Aufgabe ist Aktiv . Diese geplante Aufgabe löst die Generierung von Verbindungsvorschlägen aus.

    Status der erkannten Verbindungsvorschläge

    Predictive IntelligenceBewertet Verbindungen zwischen Anwendungsfingerabdrücken, CIs und Prozessen und ordnet ihre Relevanz an. Service-MappingVerwendet diese Informationen, um Verbindungen basierend auf Verbindungsregeln zu erstellen. Es werden auch Verbindungsvorschläge generiert Für Server und Lastenausgleichsmodule Damit Sie entscheiden können, welche Verbindungen den Serviceinstanzen hinzugefügt oder daraus entfernt werden sollen.

    Das Konfidenzniveau gibt die Wahrscheinlichkeit an, dass diese Verbindung Teil der Serviceinstanzen ist.
    • Hoch – Es handelt sich wahrscheinlich um eine Verbindung zu einer internen Komponente, die nur von dieser Komponente oder Anwendung verwendet wird.
    • Mittel – Es handelt sich wahrscheinlich um eine Verbindung zu einer Middleware-Komponente, die von mehreren Services verwendet wird, z. B. IBMMQ oder OracleWebLogic-Server.
    • Niedrig – Es handelt sich wahrscheinlich um eine Verbindung zu einer Anwendung, die auf zahlreichen Servern in der Organisation bereitgestellt wird, normalerweise zu Überwachungszwecken. Beispiel: Mitarbeiter für die Unternehmensüberwachung von Tivoli oder MID-Server.
    • Sehr niedrig – Es handelt sich wahrscheinlich um eine Verbindung zu einer zentralen Anwendung, die von der gesamten Organisation verwendet wird, z. B. Microsoft Active DirectoryOder Okta.

    Sie können Verbindungsvorschläge ohne Konfidenzniveau für die Zuordnung von Serviceinstanzen verwenden.

    Serviceprobleme

    Überprüfen Sie die Liste der Serviceinstanzen, die am meisten von ML-bezogenen Problemen betroffen sind. Die Liste der am meisten betroffenen Services ist verfügbar, wenn die Verbindungsvorschlagsfunktion in Ihrer Bereitstellung aktiviert ist. Die Liste zeigt Servicenamen und die Anzahl der ML-bezogenen Probleme für jedes von ihnen an. Gibt auch an, ob die verkehrsbasierte Funktion für die Services aktiviert ist.