ITOM-Integrität

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow® ITOM-IntegritätDas Produkt enthält ServiceNow® EreignismanagementUnd ServiceNow® MetrikdatenAnwendungen, mit denen Sie die Integrität von Services in Ihrer Organisation nachverfolgen und aufrechterhalten können.

    Funktionen von ITOM-Integrität

    Ereignismanagement

    EreignismanagementSammelt Warnungen aus Infrastrukturereignissen, die von Überwachungstools von Drittanbietern erfasst wurden. EreignismanagementVerwendet IT-bezogene Informationen, die von erfasst wurden DiscoveryDient zum Zuordnen von Warnungen zu Konfigurationselementen. Basierend auf den gesammelten Informationen, EreignismanagementStellt dann Dashboards bereit, die eine konsolidierte Ansicht aller Serviceauswirkungsereignisse anzeigen.

    Agent Client Collector
    Verwenden Sie ServiceNow® Agent Client CollectorAnwendung, um Ihre Serviceverfügbarkeit zu überwachen, die Integrität und Leistung Ihrer Umgebung zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihre Infrastruktur und ihre Anwendungen ordnungsgemäß ausgeführt werden. Sie können Ihre IT-Infrastruktur auch proaktiv analysieren, um Probleme zu erkennen und Serviceausfälle zu verhindern Metrikdaten. Verwenden Sie erweitertes maschinelles Lernen, um Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur zu analysieren MetrikdatenDie Anwendung bestimmt automatisch dynamische Schwellenwerte und identifiziert Anomalien, die auf potenzielle Serviceausfälle hinweisen können.
    Health Log Analytics
    Die ServiceNow® Health Log AnalyticsDie Anwendung prognostiziert IT-Probleme, bevor sie sich auf Anwender auswirken. Die Anwendung hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, indem maschinell generierte Protokolldaten in Echtzeit erfasst, verstanden und korreliert werden. Es erkennt jede Abweichung vom normalen Verhalten, wenn dies geschieht, und warnt Sie über mögliche geschäftsbeeinträchtigende Probleme. Health Log AnalyticsEmpfängt und verarbeitet Protokolle über MID-ServerUnd sendet Ereignisse an ServiceNow® EreignismanagementAnwendung.
    Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM

    Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOMIst ein konfigurierbarer Arbeitsbereich, der eine einheitliche Experience für mehrere bietet IT Operations ManagementWorkflows. Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOMErmöglicht Ihnen das Verwalten des Lebenszyklus von Warnungen, einschließlich der Ausführung von Aktionen zur Lösung von Warnungen und zur Identifizierung des zugrunde liegenden Problems einer Warnung.

    ITOM-Integrität Lizenzierung

    Die Now Platform®Verwendet eine Lizenzierungsmethode, bei der Ihre Organisation für die Verwendung in Rechnung gestellt wird ITOM-IntegritätAnwendungen. ITOM-IntegritätUnd Health Log AnalyticsSind als separate Lizenzen verfügbar. Die ServiceNowDie Produktdokumentation enthält keine Informationen zu Preisen, Verpackungen oder anderen Details, die durch den Kundenvertrag Ihrer Organisation festgelegt werden. Allgemeine Informationen zu Lizenzierung und Abonnements finden Sie unter ITOM/OT SU-Lizenzierung Und Abonnements.

    Verwenden Sie das geführte Setup, um IT Operations Management-Anwendungen zu implementieren

    IT Operations ManagementDas geführte Setup bietet eine Sequenz von Aufgaben, die Ihnen bei der Konfiguration helfen IT Operations ManagementAnwendungen in Ihrer ServiceNow-Instanz. Zum Öffnen IT Operations ManagementGeführtes Setup, navigieren Sie zu Geführtes Setup > Geführtes Setup für ITOMan. Weitere Informationen zur Verwendung der Schnittstelle für das geführte Setup finden Sie unter Mit geführtem Setup .

    Konfigurieren Sie die MID-Webservererweiterung

    Der MID-Webserver ist eine Erweiterung, mit der externe Clients Metrikdaten und Ereignisse an den MID-Server übertragen können. Konfigurieren Sie die MID-Webservererweiterung, um ITOM-Integritätsfunktionen zu aktivieren ( Ereignismanagement, Agent Client Collector, Und Health Log Analytics).