SRM-Tags manuell erstellen

Fügen Sie Tags hinzu, um Daten zu klassifizieren und zu kategorisieren und ihnen Kontext hinzuzufügen. Service Reliability Management (SRM) importiert Tags und hängt sie an Services, Warnungen und Incidents an. Sie können Tags auch manuell erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: srm_admin, srm_manager oder srm_responder

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Tags in das System gelangen und an eine Warnung oder einen Incident angehängt werden. Die erste ist automatisiert, die andere hingegen manuell.

• Importiert aus einer Drittanbieterintegration wie Datadog.
• Über das Tag-Symbol im Header eines Service, einer Warnung oder eines incident.
• Hinzugefügt mithilfe der Aktion Modify field values (Feldwerte ändern) in einer Automatisierungsregel.

Diese Aufgabe beschreibt, wie Sie in SRMTags zu Services und Incidents hinzufügen. Informationen zum Verwalten von Warnungen finden Sie unter Warnungen in Service Operations-Arbeitsbereich.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
   Sie gelangen zur Homepage SRM  – Homepage.

   Hinweis:

   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie in der primären Navigation Services oder Zuverlässigkeitsaufgabenaus.
3. Öffnen Sie einen Service oder Incident.
4. Wählen Sie im Header das Tag -Symbol , um Tags hinzuzufügen.
5. Geben Sie Ihr Tag in das Popup-Fenster ein.
   Ihr Tag wird gespeichert und unter dem Feld „Tag hinzufügen“ neben allen vorhandenen Tags angezeigt.
6. Wählen Sie eine beliebige Stelle im Formular aus, um das Popup-Fenster zu schließen.
   Hinweis:

   Tags werden auch unter der Beschreibung in der Incident-Listenansicht angezeigt.