Konvertieren Sie manuelle Services in Anwendungsservices

Sie können vorhandene manuelle Services in Anwendungsservices konvertieren. Ereignismanagement kann Anwendungsservices verwenden, um die Serviceleistung zu überwachen und Integritätsprobleme zu identifizieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Manuelle Services werden nicht mehr unterstützt, und dieser Servicetyp sowie erkannte Services wurden durch Anwendungsservices ersetzt. Alle vorhandenen manuellen Services müssen in Anwendungsservices konvertiert werden.

Während des Konvertierungsvorgangs:

• Der manuelle Serviceeintrag wird von der Tabelle für manuelle Services [cmdb_ci_service_manual] in die Tabelle für zugeordnete Anwendungsservices [cmdb_ci_service_discovered] durch Änderung der Datensatzklasse verschoben.
• Alle ursprünglichen manuellen Serviceattribute, z. B. Name, Besitzer und Betriebsstatus, werden in den Anwendungsservices beibehalten.
• Die Configuration Items (CIs) des manuellen Service bleiben nach der Konvertierung in den Anwendungsservices erhalten.
• Das System fragt die CMDB nach den neuesten CI-Changes ab und wendet die CI-Auswirkungsregeln an.

Anwendungsservice unterstützt diese CI-Typen nicht:

• cmdb_ci_endpoint
• cmdb_ci_translation_rule
• cmdb_ci_config_file
• cmdb_ci_qualifier
• cmdb_ci_application_cluster

Wenn die vorherigen CI-Typen im manuellen Service verwendet werden, den Sie konvertieren möchten, schlägt die Konvertierung fehl. CIs dieses Typs sollten vor der Konvertierung entfernt werden. Sie können ersetzt werden, indem den Anwendungsservices nach der Konvertierung neue CIs hinzugefügt werden.

Wenn Ihre Instanz ServiceNow Domain Separation verwendet, schlägt die Konvertierung fehl, wenn sich CIs aus mehreren Domänen im gleichen Service befinden. Ersetzen oder entfernen Sie relevante CIs vor der Konvertierung. Die konvertierten Anwendungsservices enthalten nur CIs, die derselben Domäne wie die Anwendungsservices zugewiesen sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Ereignismanagement > Services > Manuelle Services.
   
2. Wählen Sie den manuellen Service aus, den Sie in Anwendungsservices konvertieren möchten.
   
3. Klicken Sie auf Zu Anwendungsservice migrieren.
4. Klicken Sie auf OK.

Ergebnisse

• Die CIs aus dem manuellen Service werden den konvertierten Anwendungsservices hinzugefügt.
• Nachdem der Konvertierungsprozess abgeschlossen ist, wird das Formular für Anwendungsservices geöffnet.