ITOM-Transparenz – Anwendungsfall
Die ITOM-TransparenzAnwendungsfälle werden in diesem Abschnitt beschrieben.
Discovery – Anwendungsfall
- Sie erhalten einen besseren Einblick in Ihre lokalen und Cloud-Ressourcen.
- Verfolgen Sie Änderungen an Ihrer lokalen, Cloud- und serverlosen Infrastruktur in in der nach Configuration Management Database (CMDB).
- Legen Sie eine solide Grundlage mit genauen Daten- und Beziehungsansichten für fest ServiceNowProdukte, einschließlich Change-Management, Software Asset Management, Kundenservice-Management (CSM), Und Security Operations.
Hauptfunktionen des Anwendungsfalls für Discovery
- Einrichten und verwalten DiscoveryAufträge.
- Sehen Sie sich IT-Ressourcen und -Abhängigkeiten auf einen Blick an.
- Erstellen Sie Abfragen, um erkannte IT-Ressourcen zu validieren.
- Verwalten Sie Ihre PKI-Zertifikate (Public Key Infrastructure) in einem Dashboard.
Ergebnisse des Anwendungsfalls für Discovery
Die CSDMFramework gibt DiscoveryEin vorgeschriebenes Modell für die Beziehung von Infrastruktur- und Software-CIs zu anderen Bereichen, z. B. Anwendungsservices, Geschäftsanwendungen und Assets.
Service-Mapping – Anwendungsfall
Sie können Anwendungsservices manuell, mithilfe einer API oder über erstellen Service-MappingEntdecken Sie sie. Unabhängig von der Erstellungsmethode werden alle Anwendungsservices in der Tabelle „zugeordnete Anwendungsservices“ [cmdb_ci_service_discovered] gespeichert.
Ergebnisse des Anwendungsfalls für Service-Mapping
Service-MappingAutomatisiert einen kritischen Aspekt von CSDMMit einem konsistenten, automatisierten Ansatz, um die logische Ebene von zu verbinden CSDMModell zu den physischen Modell-CIs in CMDB. Mit diesem Ansatz können Sie Ihre Geschäftsanwendungen effektiver verwalten. Mit dem Ansatz können Sie auch die Modellierung Ihrer Geschäftsanwendungen für die Auswirkungsbewertung und -Analyse automatisieren. Für Auswirkungsbewertungen und -Analysen können Sie eine Anzahl von verwenden ServiceNowProdukte einschließlich Change-Management, Incident-Management, Oder CMDBAbfragegenerator.
Anwendungsservices-Ansicht in Betreiber-Arbeitsbereich
Sie können einen Lebenszyklusstatus für einen Anwendungsservice angeben. Anwendungsservices mit dem Status „Betriebslebenszyklus“ können in Servicezuordnungen für die relevanten Workflows verwendet werden, z. B. Workflows für künstliche Intelligenz für IT-Vorgänge (AIOPs).