Integrieren ServiceNow Cloud ObservabilityEreignisse

Integrieren ServiceNow Cloud ObservabilityMit EreignismanagementDurch Hinzufügen eines Standard-Webhooks in ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform. Laden Sie herunter EreignismanagementConnector-Plugin von ServiceNow StoreDamit Sie in integrieren können ServiceNow Cloud Observability.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Authentifizieren ServiceNow Cloud ObservabilityAls zu aktivierende Datenquelle EreignismanagementDient zum Erfassen von Ereignissen aus ServiceNow Cloud Observability. In Ihrem ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform: Verwenden Sie einen Standard-Webhook, um festzulegen Now PlatformInstanz als Rest-Endpunkt.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass die Rolle „evt_mgmt_Integration“ dem ausgewählten Anwender zugewiesen ist. Um eine ordnungsgemäße Authentifizierung sicherzustellen, verwenden Sie den Anwender mit den geringsten Berechtigungen mit der Rolle „evt_mgmt_Integration“ und nicht einen Anwender mit hohen Berechtigungen.

Beginnend mit XanaduRelease, haben die OOTB-Ereignisregeln (sofort einsatzbereit), die mit dem Connector bereitgestellt werden und die Sie zuvor nicht verwendet haben (d. h. weder aktiviert, deaktiviert oder geändert), jetzt Wenden Sie zusätzliche Übereinstimmungsregeln an Kontrollkästchen auf „wahr“ festgelegt. Zuvor war dieses Kontrollkästchen deaktiviert. Mit dieser Änderung können Sie weitere Ereignisregeln oder Automatisierungen mit denselben Filterbedingungen für die Ereignisse ausführen.

Hinweis:

Diese Funktion gilt nur für aktive Ereignisregeln.

Prozedur

1. Erstellen Sie ein CI.
   Hinweis:

   Discovery für ServiceNow Cloud ObservabilityServices werden nicht unterstützt. Erstellen Sie manuell ein CI in einer cmdb_ci_service_auto-Tabelle (Serviceinstanz), um die Bindung zu aktivieren.
   1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Anwendungsservicean.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Geben Sie im Formular den Namen ein.
      Der Name muss der Servicename sein, der in angegeben wird ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform.
   4. Legen Sie in der Liste Betriebsstatus den Betriebsstatus auf fest Betriebsbereit .
   5. Wählen Sie Weiter.
   6. Wählen Sie Fertig.
2. In Ihrem ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform: Erstellen Sie ein Benachrichtigungsziel.
   1. Wählen Sie in der Navigationsleiste aus Warnungen .
   2. Wählen Sie aus Benachrichtigungsziele Registerkarte.
   3. Wählen Sie Aus Erstellen Sie ein Ziel .
   4. Wählen Sie Aus ServiceNow Oder Webhook .
      Verwenden Sie ServiceNowZiel, das nur mit verbunden werden soll ServiceNowPlattform. Wenn Sie Probleme mit haben ServiceNowZiel, dann verwenden Webhook Zieloption.

      

3. In Ihrem ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform, erstellen Sie eine ServiceNowBenachrichtigungsziel.
   1. In Name Geben Sie einen Namen für ein ServiceNowZiel.
   2. In URL Feld, geben Sie an ServiceNowInstanz-URL.
      Dies ist das Standardformat der URL, von der Ereignisse übertragen werden sollen ServiceNow Cloud ObservabilityAn Now PlatformInstanz. Verwenden Sie dieses Format: https//<instance-name>.servicenow.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   3. In Anwendername Geben Sie ein ServiceNowAnwendername.
   4. In Passwort Geben Sie ein ServiceNowAnwenderpasswort.

      Abbildung : 1. Erstellen Sie ein ServiceNow-Ziel

      

      Hinweis:

      In einem ServiceNowInstanz, CI-Bindung erfolgt nur, wenn der Name des Service in ServiceNow Cloud ObservabilityPlattformwert stimmt mit den Namensfeldern des CI überein, das Sie in erstellt haben cmdb_ci_service_autoTabelle.
   5. Wählen Sie Speichern.
4. Hinweis:

   Wenn Sie Probleme mit haben ServiceNowZiel im vorherigen Schritt, dann verwenden Webhook Zieloption.
   In Ihrem ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform, erstellen Sie eine Webhook Benachrichtigungsziel.
   1. In Name Geben Sie einen Namen für ein Webhook Ziel.
   2. In URL Feld, geben Sie die Webhook-URL an.
      Dies ist das Standardformat der URL, von der Ereignisse übertragen werden sollen ServiceNow Cloud ObservabilityAn Now PlatformInstanz. Verwenden Sie dieses Format: https//<username>:<password>@<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   3. Wählen Sie Aus Nutzlastvorlage .
   4. Wählen Sie aus ServiceNow-Ereignismanagement Option.

      

      Hinweis:

      In einem ServiceNowInstanz, CI-Bindung erfolgt nur, wenn der Name des Service in ServiceNow Cloud ObservabilityPlattformwert stimmt mit den Namensfeldern des CI überein, das Sie in erstellt haben cmdb_ci_service_autoTabelle.
   5. Wenn Sie ausgewählt haben Standardvorlage Option im vorherigen Teilschritt, und wählen Sie dann aus Neuer Header Und in Header Geben Sie ein Servicename Und definieren Sie es Wert .
      Hinweis:

      In einem ServiceNowInstanz, CI-Bindung erfolgt nur, wenn Servicename Der Headerwert stimmt mit den Namensfeldern des CI überein, das Sie in erstellt haben cmdb_ci_service_auto-Tabelle .

      Abbildung : 2. Erstellen Sie einen Webhook

      

   6. Wählen Sie Erstellen aus.
5. In ServiceNow Cloud ObservabilityPlattform, konfigurieren Sie eine Warnung.
   1. Wählen Sie in der Navigationsleiste aus Warnungen .
   2. Wählen Sie Aus Erstellen Sie eine Warnung Und geben Sie einen Warnungsnamen ein.
   3. Definieren Sie im Bereich „Warnmeldungskonfiguration“ den Schwellenwert.
   4. Gemäß dem Ziel, das Sie erstellt haben, in Benachrichtigungsregeln Bereich, in Benachrichtigungen senden an Wählen Sie Ihren Benachrichtigungszieltyp aus, und suchen Sie nach dem Zielnamen.

      

   5. Wählen Sie Speichern.
      Der Standardschweregrad für strombasierte Warnungen ist Kritisch . Sie können den Standard im Bereich „Push-Connector-Konfiguration“ von ändern Now PlatformInstanz. Die gültigen Schweregradwerte sind:

      • 1 – Kritisch
      • 2 - Schwer
      • 3 – Gering
      • 4 – Warnung
      • 5 - Info