Express-ListeIn Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow Ereignismanagement Express-ListeDie Funktion hilft Ihnen, Integritätsprobleme im gesamten Rechenzentrum auf zu identifizieren Service Operations-Arbeitsbereich. Es bietet eine Liste schneller Informationen zu Warnungen, damit Sie Systeme und Services effizienter überwachen,​Warnungen lösen, die Warnungsauswirkung bewerten,​Probleme nachverfolgen und Incidents melden können.

    Die Express-ListeDie sortierbare Warnungsliste des Bereichs reduziert die Anzahl der Klicks, die für den Zugriff auf Warnungsinformationen erforderlich sind. Wenn Sie das Kontrollkästchen einer Warnung aktivieren, wird ein Vorschaubereich geöffnet, in dem Sie Daten anzeigen können, die für die Priorisierung, die Auswirkungsrealisierung und die Ursachenanalyse hilfreich sind. Sie können einfach ändern Express-ListeBereich, um die Anzeige einzugrenzen, indem Sie eine bereitgestellte Feldliste verwenden, zusätzliche Warnungsinformationen anzeigen und übereinstimmende Warnungen herausfiltern oder anzeigen. Sie können auch den angezeigten Zeitbereich ändern.

    Das folgende Bild zeigt ein Beispiel Express-ListeBereich. Express-ListeAnzeigen

    Express-Liste – Vorteile

    Die Express-ListeMit dem Bereich können Operatoren die folgenden Aktionen effizienter ausführen:
    • Überwachungssysteme oder Anwendungsservices . Überwachung der Leistung und Fähigkeit von Computersystemen, um Diskrepanzen zu erkennen​.
    • Warnungen werden gelöst . Arbeiten an Diskrepanzen, um Probleme zu beheben und das effiziente Funktionieren der IT-Infrastruktur zu fördern. ​
    • Nachverfolgungsprobleme . Nachverfolgung und Dokumentation von Fehlern und Lösungen im Detail und Meldung von Incidents.
    • Melden von Incidents . Eskalation komplexer Probleme an das Management, andere IT-Ressourcen, Drittparteien oder Lieferanten​.

    Warnungsinformationen, die in angezeigt werden Express-ListeVorschaubereich

    Die Express-ListeIm Vorschaubereich werden zusätzliche Warnungsinformationen für angezeigt Express-ListeBereich. Mit diesen Informationen können Sie eine Bewertung durchführen, die bei der Lösung von Incidents hilft, ohne mehrere Warnungsformulare öffnen zu müssen.

    Die Info Auf der Registerkarte im Vorschaubereich werden die folgenden Informationen für eine ausgewählte Warnung angezeigt:Sie können zusätzliche Warnungsinformationen anzeigen, indem Sie eines der verknüpften Elemente auswählen.

    Die Warnungen in Gruppe Auf der Registerkarte im Vorschaubereich werden Warnungsinformationen für eine ausgewählte Warnungsgruppe angezeigt. Informationen für jede Warnung werden in einer Kachel mit zusätzlichen Optionen für jede Warnung in der Gruppe angezeigt.

    Jede Kachel zeigt die folgenden Warnungsinformationen an:
    • Warnungsnummer (Link)
    • Status
    • Schweregrad
    • Konfigurationselemente
    • Dauer
    • Metrikname

    Anpassen des Zeitbereichs der Warnungsanzeige

    Sie können den Zeitbereich der angezeigten Warnungen bestimmen. Der Standardzeitbereich ist die letzten 24 Stunden. Die Liste wird weiterhin mit neuen Warnungen aktualisiert, bis Sie das Anhaltesymbol ( Symbol „Anhalten“.). Wenn Sie oben rechts die aktuelle Bereichseinstellung auswählen, wird ein Dialogfeld mit Optionen für Datums- und Zeitbereich angezeigt:
    • Gesamte Zeit: Die letzten 90 Tage
    • Letzte 24 Stunden
    • Letzte Woche
    • Letzte 12 Stunden
    • Letzte Stunde
    • Letzte 15 Minuten
    • Anwenderdefiniert: Ermöglicht Ihnen die Auswahl eines Datums- und Uhrzeitbereichs aus dem Popup-Kalender.