Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind ITOM-Integrität

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Tabellen, die die Plugins oder Anwendungen auflisten, die mit installiert werden ITOM-IntegritätAnwendungen. Wenn Sie Ihre Anwendung aktualisieren, werden alle neu erforderlichen Anwendungsabhängigkeiten installiert.

    Ereignismanagement

    Tabelle : 1. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Ereignismanagement(com.glideapp.itom.snac)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Inhalt der Warnungsverwaltung (com.em-Alert-mgmt-content) Enthält alle erforderlichen Basissystem-Subflows, die für die Warnungskorrektur verwendet werden können.
    ITOM Lizenzierung (com.snc.itom.license) Zentrale Komponenten für ITOMLizenzierungsmodell, das berechnet und anzeigt, wie viele Abonnements für ITOMAnwendungen, die Ihre Organisation kauft und verbraucht.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) A MID-ServerErweiterung, mit der die Entwicklung von REST-APIs Ereignisse und Metriken an senden können MID-Server. Das Plugin aktiviert auch die Kommunikation zwischen MID-ServerUnd Agent Client Collector.
    Serviceanalytik (com.snc.sa.analytics) Stellt Warnungs-Analytics basierend auf maschinellem Lernen (ML) und Topologielernen bereit.
    EreignismanagementUnd Service-MappingKern (com.snc.service-watch) Umfasst die allgemeinen Komponenten von EreignismanagementUnd Service-Mapping.
    Tag-basierte Warnungs-Clustering-Engine (sn_em_tbac) Stellt eine Zero-Code-Methode bereit, die die Warnungsgruppierung vereinfacht und Warnungskorrelation ohne Notwendigkeit durchführt CMDB, Modelltraining oder Feinabstimmung.
    Regel-Management für Warnmeldungen (sn_em_arm) Aktiviert EreignismanagementAnwender, die automatisch auf Warnungen reagieren sollen. Eine Warnungsverwaltungsregel bestimmt die erforderliche Warnungsantwort.

    Health Log Analytics

    Tabelle : 2. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Health Log Analytics(sn_occ)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Gemeinsame Integrationsdaten für CMDB(sn_cmdb_int_util) Enthält eine Sammlung von Dienstprogrammfunktionen, die eine allgemeine Methode für die Verarbeitung des Schlüssels bereitstellen CMDBAttribute und ist für alle verfügbar CMDBZertifizierte Integrationen.
    ITOM Cloud-Services-Kern (sn_itom_cloud_svc) Generiert relevante Themen für Mandanten, sodass sie Daten aus ihrer Kundeninfrastruktur an übertragen können ServiceNowAutomatisch. Diese Themen sind hauptsächlich für die Verwendung mit dem Hermes-Messaging-Service vorgesehen.
    Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) Ein konfigurierbarer Arbeitsbereich, der eine einheitliche Experience für mehrere bietet IT Operations ManagementWorkflows. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in verwalten IT Operations ManagementWorkflows über eine einfache, intuitive und klare Anwenderoberfläche, automatisierte Empfehlungen und eine gezielte Experience.
    Health Log Analytics Kern (com.glideapp.itom.occultus) Wichtige Komponenten für Health Log AnalyticsBereichsbezogene Anwendung.
    Microsoft TeamsSpoke für ServiceNowIntegrationHub (com.sn.ms_Teams.ah) Stellt Aktionen bereit, die Prozessanalysten beim Entwerfen von Flows verwenden können, um das Senden von Nachrichten zu automatisieren ServiceNowIncident- und Problemdatensätze an einen Microsoft TeamsKanal.
    SlackWebhooks-Spoke für ServiceNowIntegrationHub (com.sn.slack.ah) Verwenden SlackWebhooks zum Veröffentlichen von Nachrichten und Datensatzdetails für ServiceNowIncidents, Probleme und Changes an SlackKanäle.
    Normalisierungsdatenservices Client (com.Glide.Data_Services_Canonicalization.Client) Trägt zur Aufrechterhaltung der Konsistenz bei, indem überprüft wird, ob Datensätze für ein bestimmtes Unternehmen mit der Liste der Standardfirmennamen übereinstimmen. Wenn das Plugin ein Unternehmensnamenfeld mit einer Variante dieses Namens findet, ersetzt es den Standardnamen an seiner Stelle.

    Service Reliability Management

    Tabelle : 3. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Service Reliability Management(sn_SOW_srm)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Service Operations-Arbeitsbereich Service Reliability Management( SRM) Allgemein (sn_sow_srm_common) Stellt allgemeine Dienstprogramme und Konfigurationseinstellungen bereit, die von verwendet werden Service Reliability ManagementZ. B. Kernfunktionen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Teams und Services und der Metrikberechnung für Services.
    Service Reliability Management (Globale Abhängigkeiten) (com.snc.srm) Unterstützt globale Skripts und Dienstprogramme für Service Reliability ManagementFür Service Operations-Arbeitsbereich.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und -Infrastrukturen auf einer einzigen Verwaltungskonsole zu identifizieren. EreignismanagementBietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungskorrektur, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA)
    Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) Ein konfigurierbarer Arbeitsbereich, der eine einheitliche Experience für mehrere bietet IT Operations ManagementWorkflows. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in verwalten IT Operations ManagementWorkflows über eine einfache, intuitive und klare Anwenderoberfläche, automatisierte Empfehlungen und eine gezielte Experience.
    Bereitschaftsplanung (Com.snc.on_call_Rotation) Bietet die Möglichkeit, Rufbereitschaftszeitpläne und Eskalationsbäume zu erstellen. Wenn ein Incident erstellt wird, können Sie die Eskalation dynamisch an eine Rufbereitschaftsressource weiterleiten.
    SOW – Warnungsautomatisierung (sn_sow_alert_rules) Stellt Operatoren in bereit Service Operations-ArbeitsbereichMit der Möglichkeit, Warnungsautomatisierung für ihr Team zu erstellen und zu verwalten. Diese Automatisierung kann zum Anreichern, Verarbeiten und Gruppieren von Warnungen verwendet werden.
    Servicelevel-ZielmanagementFür Service Operations-Arbeitsbereich(sn_SOW_Slo) Enthält Funktionen zum Überwachen und Verwalten der Serviceintegrität mithilfe von Servicelevel-Indikatoren (SLIs), Servicelevel-Zielen (SLOs) und Fehlerbudgets.

    Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM

    Tabelle : 4. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Service Operations-Arbeitsbereich ITOMApps (sn_sow_itom_cont)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Service Operations-Arbeitsbereich Kern (sn_SOW) Kernfähigkeiten und Arbeitsbereichskonfigurationen für Service Operations-Arbeitsbereich.
    Ereignismanagement Kern (sn_em_ai) Ermöglicht Ihnen das Nachverfolgen und Überwachen von Warnungen in ServiceNow Mitarbeiterbereich.
    Service Operations-Arbeitsbereich Integrations-Launchpad (sn_itom_integ_app) Bietet eine neue und erweiterte Experience zum Anzeigen, Konfigurieren und Verwalten aller verfügbaren ITOM-IntegritätIntegrationen.
    Service Operations-Arbeitsbereich Warnungsverwaltung (sn_SOW_em) Eine detaillierte Warnungsdatensatzseite mit zusätzlichen Daten wie Schnellübersicht, Playbook und Metriken.
    Service Operations-Arbeitsbereich Express-Liste (sn_itom_aiops_list) Eine zentrale und konsolidierte Plattform, mit der Operatoren Warnungen an einem Ort selektieren, analysieren und beheben können. Express-ListeBietet eine Live-Ansicht von Warnungen, dynamische Filterung, einen Vorschaubereich mit zusätzlichem Kontext und wichtigen Details zu jeder Warnung sowie automatisierte technische Analysen mit Now Assist.
    Service Operations-Arbeitsbereich Log Analytics (sn_SOW_hla) Ein Protokoll-Viewer in Service Operations-Arbeitsbereich. Die Anwendung enthält auch die anwenderdefinierte ElasticsearchDatenquelle für Performance Analytics(PA) Dashboards.
    AIOps-Dashboards (sn_aiops_Dashboard) Bietet umfassende Visualisierungen kritischer Betriebsdaten und umsetzbare Einblicke, die proaktive Antworten auf potenzielle Probleme erleichtern. Die Anwendung zielt auf mehrere Ziele ab ITOMPersonas mit unterschiedlichen Anforderungen, mit denen Sie Leistungskennzahlen (KPIs) überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvolle Kontexte für die IT-Umgebung insgesamt gewinnen können.
    Ereignismanagement Connectors (sn_em_Connector) Eine Sammlung vordefinierter Schnittstellen (Connectors) zum Erfassen von Ereignissen aus Überwachungstools von Drittparteien oder Agent Client CollectorIn ein ServiceNowInstanz.
    Service Operations-Arbeitsbereich UI-Komponenten (sn_itom_uib_comp) Ein beigetretenes Repository für allgemeine interne UI-Komponenten.

    Metrikdaten

    Tabelle : 5. Plugins mit aktiviert Metrikdaten(Com.snc.sa.metric)
    Plugin-Name Beschreibung
    Operational Intelligence – Überwachung der Erweiterungsintegrität (com.snc.sa.metric.Health) Enthält einige Funktionen, die Selbstüberwachungsfunktionen für aktivieren MetrikdatenKomponenten in MID-Server.
    Highcharts-Berichterstellung (com.Glide.Highcharts) Stellt einige UI-Funktionen für bereit Metrikdaten.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und -Infrastrukturen auf einer einzigen Verwaltungskonsole zu identifizieren. EreignismanagementBietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungskorrektur, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA)
    ITOM UI-Komponenten (com.snc.itom.ui) Gemeinsam genutzte UI-Komponenten für ITOMProdukte, die einige UI-Funktionalität für bereitstellen Metrikdaten.
    MID-Server Verteilter Cluster (com.snc.Agent.Distributed.Cluster) Aktiviert die Verwaltung der MID-Cache-Komponente von MetrikdatenVon ServiceNowInstanz.
    V3-Komponenten auflisten (com.Glide.ui.list_v3_components) Stellt einige UI-Funktionen für bereit MetrikdatenUnd Komponenten, die für Liste v3 erforderlich sind, einschließlich REST-Endpunkten, Direktiven und Vorlagen.
    MetricBase (Com.snc.clotho) Die Datenbank, in der die Rohmetrikdaten wie CPU-Auslastung und Datenträgerfrei gespeichert werden und in der die Modellanpassung für die Anomalieerkennung stattfindet.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) A MID-ServerErweiterung, mit der die Entwicklung von REST-APIs Ereignisse und Metriken an senden können MID-Server. Das Plugin aktiviert auch die Kommunikation zwischen MID-ServerUnd Agent Client Collector.

    Agent Client Collector

    Tabelle : 6. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Agent Client Collector Framework(sn_Agent)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Globale Dienstprogramme (com.snc.sa.accutils) Eine Reihe von global bereichsbezogenen Dienstprogrammen, die bereichsübergreifende Transaktionen zwischen erleichtern Agent Client Collector FrameworkUnd A ServiceNowInstanz.
    Konfigurationsverwaltung Für Bereichsbezogene Apps ( CMDB) (Com.snc.cmdb.scope) Bietet bereichsbezogene Anwendungen mit Zugriff auf Identifizierungsmodul-APIs.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) A MID-ServerErweiterung, mit der die Entwicklung von REST-APIs Ereignisse und Metriken an senden können MID-Server. Das Plugin aktiviert auch die Kommunikation zwischen MID-ServerUnd Agent Client Collector.
    Tabelle : 7. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Agent Client Collector-Überwachung(sn_itmon)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Framework (sn_Agent) Verwaltet Agent Client CollectorAuf ServiceNowInstanz und MID-Server.
    Metrikdaten (sn_metrics_ng) Eine Begleitanwendung für die Familie MetrikdatenPlugin, das zusätzliche Funktionen und Erweiterungen bietet.
    Service Operations-Arbeitsbereich Metric Explorer (sn_itom_metric_exp) Ermöglicht Operatoren, das Metrikverhalten zu untersuchen und verschiedene Metriken über Hosts, Anwendungen und Services hinweg zu vergleichen und zu korrelieren, damit sie Probleme beheben und die Ursache finden können.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und -Infrastrukturen auf einer einzigen Verwaltungskonsole zu identifizieren. EreignismanagementBietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungskorrektur, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA)
    Metrikdaten (Com.snc.sa.metric) Bietet die Möglichkeit, Anwendungsmetrikdaten zu erfassen, zu erkunden und zu analysieren und Anomalien zu identifizieren und anzuzeigen. MetrikdatenGeneriert Anomaliewarnungen, die zu IT-Warnungen heraufgestuft werden können und auf angezeigt werden Service Operations-ArbeitsbereichUnd Dashboard „Serviceintegrität“.
    Tabelle : 8. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Agent Client Collector Visibility – Inhalt(sn_ACC_Visibility)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Visibility – Inhalt Inhalt (sn_acc_vis_content) Stellt Agent-basierte Infrastruktur-Discovery und -Sammlungen bereit Software Asset Management(SAM) zu unterstützende Metriken DiscoveryUnd Digitale Endanwender-Experience( DEX) Anwendungen.
    Discovery (Com.snc.Discovery) Sucht Anwendungen und Geräte in Ihrem Netzwerk und aktualisiert dann CMDBMit den gefundenen Informationen.
    Agent Client Collector Framework (sn_Agent) Verwaltet Agent Client CollectorAuf ServiceNowInstanz und MID-Server.
    CMDB CI-Klassenmodelle (sn_cmdb_ci_class) Fügt Klassenmodelle hinzu, die erweitern CMDBKlassenhierarchie, einschließlich Klassenbeschreibungen, Identifizierungsregeln, Bezeichnereinträgen und abhängigen Beziehungen, falls zutreffend. Anwendungen wie DiscoveryUnd Service-MappingKann diese Klassenerweiterungen verwenden, um Konfigurationselemente (CIs) auszufüllen und verschiedene Technologien und Software zu erkennen.
    Tabelle : 9. Anwendungen, die mit installiert sind Agent Client Collector Log Analytics(sn_accl)
    Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector-Überwachung (sn_itmon) Bietet die Möglichkeit, Ihre Konfigurationselemente (CIs) zu überwachen. Diese Anwendung enthält vordefinierte Überwachungsprüfungen und Richtlinien, die auf den Agent angewendet werden.
    Health Log Analytics (sn_occ) Hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, indem Sie maschinell generierte Protokolldaten in Echtzeit erfassen, analysieren und korrelieren, um IT-Probleme vorherzusagen, bevor sie Sie betreffen.
    Tabelle : 10. Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind Agent Client Collector Security Incident Response(sn_secops_ACC)
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Security Incident Response (sn_si) Ermöglicht Ihnen, den Lebenszyklus Ihrer Security Incidents von der ersten Priorisierung bis zur Eindämmung und Lösung zu verwalten und zu automatisieren. Verwenden Sie die automatisierten Workflows, um schnell und konsistent zu reagieren und Trends und Engpässe anhand der Daten zu verstehen, die von Analytics-gesteuerten Dashboards und umfassenden Reporting-Systemen bereitgestellt werden.
    Sicherheitssupport Orchestration(sn_sec_cmn_orch) Abhängigkeit für Vulnerability ResponseUnd Security Incident ResponseAnwendungen.
    Threat Intelligence Support allgemein (sn_ti) Ermöglicht es Ihnen, Indikatoren für Kompromittierung (Indicators of Commitment, IoCs) zu finden und Security Incidents mit Threat Intelligence-Daten zu ergänzen. Threat IntelligenceErmöglicht Ihnen den Zugriff auf die Daten des strukturierten Bedrohungsinformationsausdrucks (STIX) Ihres Unternehmens und die Bereitstellung eines Referenzpunkts.
    Agent Client Collector Spoke (sn_ACC_Spoke) Stellt ein Framework zum Schreiben anwenderdefinierter Workflows oder Automatisierungen bereit, die für Agenten oder CIs ausgeführt werden sollen.
    Sicherheitssupport Core (com.snc.security_support.core) Stellt ein robustes Kerndatenmodell und ein UI-Framework speziell für Integrationen von Sicherheitsvorgängen bereit. Dieses umfassende Modell dient als Rückgrat für die nahtlose Integration verschiedener Sicherheitstools und -Systeme, wodurch ein reibungsloser Datenfluss und effiziente Vorgänge gefördert werden.
    Security Support Common (sn_sec_cmn) Aktiviert die Kernfunktionalität, die von verwendet wird Security OperationsAnwendungen.
    Sicherheitsintegrations-Framework (sn_sec_int) Verwaltet die allgemeine Funktionalität für Security OperationsIntegrationen einschließlich beider Security Incident ResponseUnd Vulnerability Response. Mit dem Sicherheitsintegrations-Framework können Sie vorhandene Funktionen verwenden, ohne sie erneut implementieren zu müssen.
    Agent Client Collector Framework (sn_Agent) Verwaltet Agent Client CollectorAuf ServiceNowInstanz und MID-Server.
    Vulnerability Response Abhängigkeiten (com.snc.si_dep) Aktiviert alle abhängigen Plugins, die zur Unterstützung von erforderlich sind Vulnerability ResponseAnwendung.