Validieren Sie Assets für Service Desk-Mitarbeiter

Validieren Sie Assets auf Ihren Service Desk-Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie mit den Assets auf Ihrem übereinstimmen ServiceNowInstanz. Durch die Validierung von Assets wird sichergestellt, dass die Instanz genaue Daten zu allen Assets Ihrer Service Desk-Mitarbeiter bereitstellt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nur Assets, die ausgeführt werden können, werden validiert. Beispiel: Wenn Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf einem ausführen macOS, Nur macOSAssets in Ihrer Instanz werden validiert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Agentenan.
2. Wählen Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf aus Agent-Clientsammler Seite.
3. Wählen Sie aus Validieren Sie Assets Link.
   Die Warteschlangen Die Seite wird angezeigt und zeigt die ECC-Warteschlange an.
4. Aktualisieren Sie die Warteschlange, um den neuen Eingabedatensatz anzuzeigen.
5. Wählen Sie den Datensatz aus, um seine Ergebnisse anzuzeigen.

   Der Validierungsstatus ist in sichtbar Nutzlast Abschnitt des Formulars.

   Wenn Assets nicht validiert sind, navigieren Sie zurück zu Agent-Clientsammler Seite und wählen Sie aus Löschen Sie Assets Link.

   Die Assets werden beim nächsten Ausführen eines Befehls, der das Asset erfordert, automatisch erneut synchronisiert.