Arbeiten Sie mit fluktuierenden Warnungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn sich eine Warnung im Fluktuationsstatus befindet, müssen Sie die Warnung möglicherweise erneut selektieren.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Die Betreiber-ArbeitsbereichDie Schnittstelle ist nur für Kunden verfügbar, die vor einem Release aktualisiert haben UtahRelease. Neue Kunden ab UtahRelease kann verwenden Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM, Die eine erweiterte UI für die Verwaltung von Warnungen bietet.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn ein Ereignis wiederholt dieselbe Warnung innerhalb kurzer Zeit auslöst, wird die Warnung in den Status „Fluktuation“ versetzt, auch wenn sie zuvor von einem Operator geschlossen wurde. Das Ereignis kann auch zwischen Schweregraden schwanken, z. B. „Info“ und „Kritisch“. Sie sollten die Warnung erneut selektieren und Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass das Ereignis erneut auftritt.
    Hinweis:
    Ihr EreignismanagementDer Administrator kann mehrere Einstellungen konfigurieren, die bestimmen, wann eine Warnung als fluktuierend markiert werden soll, und andere Einstellungen, die bestimmen, welche Aktion Sie ausführen können. Dieses Thema behandelt ein generisches Beispiel.

    Prozedur

    1. Warnungen im fluktuierenden Status suchen:
      1. Navigieren zu Ereignismanagement > Arbeitsbereich Für Operatorenan.
      2. Ändern Sie die Liste der Warnungen, indem Sie auf das Filtersymbol ( Filtersymbol) Und Angabe von Kriterien zur Suche nach fluktuierenden Warnungen.
        Klicken Sie Auf Erweiterte Ansicht Zum Ändern der Filtereinstellungen. Sie können beispielsweise Folgendes angeben:

        Status | Ist | Fluktuierend .

    2. Klicken Sie auf die Warnungsnummer, um sie zu öffnen.
    3. Klicken Sie in der Warnung auf Fluktuierend Registerkarte und überprüfen Sie die Informationen:
      Feld Beschreibung
      Anzahl der Fluktuationen

      Gibt an, wie oft die Warnung seit der Zeit in geflügelt hat Startfenster der Fluktuation Feld.
      Startfenster der Fluktuation

      Die Zeit, zu der das Fluktuieren begonnen hat.
      Zeit der letzten Aktualisierung der Fluktuation

      Das letzte Mal, als das Fluktuieren aufgetreten ist. Diese Zeit ist die Instanzverarbeitungszeit, nicht die Quellsystemzeit.
      Letzter Status der Fluktuation

      Der Status der Warnung, bevor sie in den Fluktuationsstatus übergegangen ist.
    4. Entscheiden Sie, welche Aktion ausgeführt werden soll, je nachdem, wie oft Fluktuationen aufgetreten sind.
      Sie können Folgendes tun, je nachdem, was die Standardbetriebsverfahren Ihrer Organisation sind und was Ihre sind EreignismanagementAdministrator konfiguriert:
    5. Nachdem Sie sicher sind, dass das zugrunde liegende Problem behoben wurde, Schließen Sie die Warnung .