Führen Sie einen Korrektur-Workflow für eine Warnung aus

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als EreignismanagementOperator können Sie auch einen Workflow auf ausführen ServiceNowInstanz, die bei der Korrektur der Warnung hilft. Sie können beispielsweise einen Workflow ausführen, der einen Server in Ihrem Netzwerk automatisch neu startet, wodurch möglicherweise eine Warnung zur CPU-Nutzung behoben wird.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Die Betreiber-ArbeitsbereichDie Schnittstelle ist nur für Kunden verfügbar, die vor einem Release aktualisiert haben UtahRelease. Neue Kunden ab UtahRelease kann verwenden Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM, Die eine erweiterte UI für die Verwaltung von Warnungen bietet.

    Phase 1

    Warnungssymbol analysieren

    Analysieren und bestätigen Sie eine Warnung

    Phase 2

    Selektierungs-Warnungssymbol

    Selektierungswarnungen

    Phase 3

    Warnungssymbol schließen

    Schließen Sie eine Warnung
    Hinweis:
    Sie können einen Korrektur-Workflow ausführen, wenn Ihr Administrator bereits Workflows eingerichtet hat, aus denen Sie auswählen können. Sie sollten mit den Richtlinien Ihrer Organisation zur Selektierung von Warnungen vertraut sein.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator

    Prozedur

    1. Von Dashboard „Servicevorgänge-Arbeitsbereich“, Öffnen Sie die Warnung, die Sie in Phase 1 bestätigt haben: Warnung analysieren und bestätigen.
    2. Klicken Sie im Formular „Warnung“ auf Schnelle Antwort .

      Schnelle Antwort

    3. Klicken Sie im Fenster „Schnellantwort“ unter auf den Namen der Korrektur Führen Sie Die Korrektur Aus .

      Eine Korrektur wird ausgeführt

    Nächste Maßnahme

    Es gibt auch andere Aufgaben, die Sie im Rahmen der Selektierungsphase übernehmen können:

    Wenn Sie keine anderen Selektierungsaktionen ausführen müssen, fahren Sie mit fort Phase 3: Schließen Sie eine Warnung .