Installieren Sie Now AssistFür IT Operations Management( ITOM)-Plugin

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie ITOMPlugin in ServiceNow® Now AssistFunktion.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Installieren von ITOMPlugin aktiviert EreignismanagementAnwender, um Warnungsanalysen anzuzeigen, die Now AssistErstellt mit generativer KI.

    Prozedur

    1. Wechseln Sie zu ServiceNow-Speicher Website.
    2. Geben Sie in der Suchleiste ein Now Assist für ITOMUnd wählen Sie dann aus Suchen .
    3. Wählen Sie aus Now Assist für ITOMWidget und dann auswählen Abrufen Um diese Anwendung für die Installation auf Ihren Instanzen verfügbar zu machen.
    4. Navigieren Sie in Ihrer Instanz zu Alle > Systemdefinition > Pluginsan.
    5. Installieren Sie Now AssistAdministratorkonsolenanwendung.
      1. Suchen Sie nach Now AssistAdministratorkonsole.
        Die mindestens erforderliche Version ist 2,1.1.
      2. Wählen Sie Installieren aus.
    6. Installieren Sie die Anwendung Now Assist für ITOM.
      1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Pluginsan.
      2. Suchen Sie nach Now Assist für IT Operations Management (ITOM).
      3. Wählen Sie Installieren aus.
    7. Nur am YokohamaPatch 3 und höher: Installieren Sie das Glide Virtual Agent-Plugin.
      1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Pluginsan.
      2. Suchen Sie nach Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).
      3. Wählen Sie Installieren aus.
    8. In Now AssistKompetenzen für Technologiefunktionen aktivieren Sie die Kompetenz „Warnungsanalyse“, um die Verwendung zu aktivieren Now AssistDient zum Generieren von Warnungsanalysen.
      Aktivieren Sie außerdem die Kompetenz „Warnungsuntersuchung“, um die Verwendung zu aktivieren Now AssistDient zur Untersuchung vergangener zugehöriger Incidents.
      1. Navigieren zu Alle > Now Assist-Administrator > Funktionenan.
      2. Wählen Sie Aus Technologie .
      3. Auf Now AssistKompetenzen für Technologiefunktionsseite auswählen ITOMAus der Dropdown-Liste „Produkt“.
      4. Wählen Sie Aus Details anzeigen .
      5. Suchen Sie die Kompetenz „Warnungsanalyse“, und wählen Sie aus Aktivieren Zum Aktivieren.
      6. Suchen und aktivieren Sie die Kompetenz „Warnungsuntersuchung“.
    9. Nur am YokohamaPatch 3 und höher: Aktivieren Sie die Anwendung „KI-Suche“ in Ihrer Instanz.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Status der KI-Suchean.
      2. Lösen Sie den automatischen Aktivierungsprozess der KI-Suche in Ihrer Instanz aus, indem Sie auswählen KI-Suche anfordern .
        Hinweis:
        Das Aktivieren der KI-Suche in Ihrer Instanz kann bis zu 24 Stunden dauern.