Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien

Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien, damit Sie und Ihr Team Ihre Serviceintegrität nachverfolgen und bei Bedarf die erforderlichen Aktionen ergreifen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Für einen SLI können Sie nur ein SLO einrichten.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
   Sie werden zu weitergeleitet SRMHomepage.

   Hinweis:

   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Services Symbol ( ).
3. Auf Services Öffnen Sie den Service, für den Sie SLO und SLI erstellen möchten.
4. Wählen Sie die Registerkarte Zuverlässigkeitsmetriken.
5. Wählen Sie SLO/SLI hinzufügen.

   Das Servicelevel-Ziel ist das Ziel, das Ihr Team erreichen muss, um die Servicelevel-Vereinbarung (SLA) einzuhalten. Das ist Ihr Ziel.

   Die Registerkarte Zuverlässigkeitsmetrik einrichten wird geöffnet.
6. Füllen Sie im Formular „Servicelevel-Ziel“ (SLO) die entsprechenden Felder aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein SLO-Formular.

   Hinweis:

   Sie definieren einen Zeitraum für Compliance und ein Ziel für zuverlässigen Service.
7. Wählen Sie im Formular Servicelevel-Indikatoren (SLI) die Option aus Fügen Sie SLI hinzu Und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein SLI-Formular.

   Hinweis:

   Ein SLI ist ein quantitatives Maß für einen Aspekt des bereitgestellten Servicelevels. Diese Metriken werden verwendet, um SLO-Ziele zu definieren. Mindestens ein SLI ist erforderlich.
8. Wahlweise: Wählen Sie im Formular Fehlerbudget-Richtlinien die Option aus Fügen Sie den Schwellenwert hinzu Und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Formular „Fehlerbudget-Richtlinien erstellen“.

   Ein Fehlerbudget ist die Anzahl der SLO, die Sie über einen bestimmten Zeitraum ausgeben können. SRM zielt darauf ab, den Verbrauch des Fehlerbudgets zu minimieren, um die Zuverlässigkeit zu maximieren.

   Hinweis:

   Wenn Sie jetzt keine Fehlerbudget-Richtlinie hinzufügen möchten, dann Ziel (Prozentsatz) , Der Aktionen auslöst, bleibt informativ. Wenn Sie eine erstellen, haben Sie einige Korrekturoptionen.

   Sie können später eine Fehlerbudgetrichtlinie hinzufügen, indem Sie das SLO öffnen und die Registerkarte Fehlerbudget-Richtlinien auswählen.

   Hinweis:

   Der Header im Bereich Fehlerbudget-Richtlinien wird abhängig davon aktualisiert, ob Sie Dauer oder eine der Einstellungen für Anzahl für Ihr SLO ausgewählt haben.
9. Überprüfen Sie Ihre SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien.
10. Wählen Sie Aktivieren.
    Weitere Informationen zur endgültigen SLO-Seite finden Sie unter Bearbeiten Sie eine Zuverlässigkeitsmetrik.