Wichtigkeit für Anwendungsservices definieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wählen Sie für jede Serviceinstanz eine Relevanzstufe aus, die widerspiegelt, wie wichtig sie für Ihre Unternehmensabläufe ist.

    Vorbereitungen

    Bestimmen Sie, wie wichtig der Anwendungsservice für Ihr Unternehmen ist.

    Erforderliche Rolle: service_mapping_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    In der Regel können Sie Serviceinstanzen, die sich auf Ihren Kundenstamm oder Ihren Umsatz auswirken, eine hohe Relevanz zuweisen, während Sie internen Serviceinstanzen, die den Mitarbeitern der Organisation geringfügige Unannehmlichkeiten bereiten, eine niedrige Relevanz zuweisen. Beispielsweise können Sie für eine Serviceinstanz, die Vertriebsfunktionen über die Organisationswebsite unterstützt, eine hohe Relevanz festlegen. Eine Serviceinstanz, die internes Drucken für die Mitarbeiter der Organisation bereitstellt, kann eine geringe Relevanz erhalten.

    Sie können auch einen Kritikalitätswert verwenden, um Wiederherstellungsstrategien zu definieren.
    Abbildung : 1. Auf der Betreiber-Arbeitsbereich-Seite angezeigte Relevanzstufen

    Relevanzstufen, wie auf der Seite Betreiber-Arbeitsbereich angezeigt

    Prozedur

    1. Führen Sie in der klassischen Umgebung die folgenden Schritte aus:
      1. Navigieren zu Alle > Service-Mapping > Startseite.
        Auf der Homepage werden nur Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die von Service-Mapping erkannt werden können oder bereits erkannt wurden. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die manuell oder mit der API erstellt wurden.
      2. Klicken Sie auf der Kachel Abgeschlossen auf Ihre Services anzeigen.
      3. Wählen Sie den entsprechenden Anwendungsservice.
      4. Klicken Sie auf Zusätzliche Informationen.
      5. Wählen Sie die entsprechende Option aus der Liste Geschäftsrelevanz aus.
      6. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    2. Alternativ führen Sie die folgenden Schritte in der Mitarbeiterbereich-Benutzeroberfläche aus:
      1. Navigieren zu Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
      2. Klicken Sie im linken Bereich auf Listen.
      3. Navigieren zu Services > Alle Services.
        Die Liste der Services zeigt Services im Status „Betriebsbereit“ an.
      4. Wählen Sie den entsprechenden Anwendungsservice.
      5. Klicken Sie auf das Symbol Vorschau öffnen.

        Symbol „Vorschau öffnen“ neben dem ausgewählten Anwendungsservice.

        Der Detailbereich wird auf der rechten Seite geöffnet.

      6. Wählen Sie die entsprechende Option aus der Liste Geschäftsrelevanz aus.
      7. Klicken Sie auf Aktualisieren.