Fügen Sie einen KB-artikel zu hinzu Log AnalyticsWarnung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer Warnung, die von generiert wurde, Ihren eigenen Knowledge Base-artikel (KB) hinzu Health Log Analytics. Sie können beispielsweise zusätzliche Informationen bereitstellen, die bei der Lösung des zugrunde liegenden Problems helfen könnten.

    Vorbereitungen

    Diese Funktion wird in unterstützt Health Log AnalyticsAnwendung, Version 22.0.12 – Dezember 2021 und höher, und Health Log AnalyticsViewer-Anwendung, Version 21.0.0 – Dezember 2021 und höher. Diese Anwendungen sind über verfügbar ServiceNow-Speicher .

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie ein Log AnalyticsWarnung.
      1. In Service Operations-Arbeitsbereich, Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol.).
      2. Wählen Sie die entsprechende Liste in der Unterliste Warnungen aus, und navigieren Sie zur gewünschten Warnung.
        In Alle Warnungen Liste, Warnungen, die von generiert wurden Health Log AnalyticsHaben den Wert Protokollanalysen In Quelle Spalte.
      3. Wählen Sie die Warnungsnummer aus.
    2. Wählen Sie das Symbol „weitere Aktionen“ aus ( Symbol „weitere Aktionen“.) Oben rechts von Details Registerkarte und wählen Sie dann aus Erstellen Sie einen KB-artikel für dieses Problem Aus der Liste.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Neues Wissensformular erstellen
      Feld Beschreibung
      Knowledge Base Die Knowledge Base, in der der neue KB-artikel gespeichert wird. Standardmäßig ist dieser Wert Health Log AnalyticsKnowledge Base.
      Workflow (Schreibgeschützt) der Status des KB-artikels.

      Wenn Sie den artikel veröffentlichen, ändert sich sein Status automatisch von „Entwurf“ in „veröffentlicht“.
      Kategorie Die Kategorie der Komponente, die die Warnung verursacht hat.
      Kurzbeschreibung Zusammenfassung des KB-artikels.
      Artikeltext Inhalt des KB-artikels.
    4. Wählen Sie Speichern.
    5. Wenn der Inhalt des artikels endgültig ist, wählen Sie aus Veröffentlichen .

    Ergebnisse

    Der KB-artikel wird der ausgewählten Warnung hinzugefügt. Sie können den artikel in suchen und anzeigen Agent Assist Seitenbereich. Health Log AnalyticsVerwendet Ihren artikel auch, um ähnliche Warnungen mit derselben Ereignis-ID-Eigenschaft oder demselben Warnungsmuster zu verbessern.