Führen Sie Aktionen aus, um Warnungsprobleme in zu lösen Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Lösen Sie das zugrunde liegende Problem einer Warnung, indem Sie vordefinierte Korrekturaufgaben ausführen, um eine schnellere Problemlösung und eine konsistente Lösung sicherzustellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Express-Listensymbol aus ( Express-Listensymbol).
    3. Wählen Sie die Warnungsnummer aus, um sie zu öffnen.
      Die Warnung wird in einer separaten Registerkarte geöffnet, auf der angezeigt wird Übersicht Registerkarte.
    4. Wählen Sie Aus Starten Sie das Playbook .
    5. Wählen Sie aus Playbook Registerkarte.
      Die Führen Sie die Korrektur aus Karte zeigt die verfügbaren Korrekturaktionen an.
      Abbildung : 1. Registerkarte „Playbook“
      Eine Warnung, die auf einer separaten Registerkarte mit den Unterregisterkarten „Übersicht“, „Details“, „zugehörige Datensätze“ und „Playbook“ angezeigt wird. Die Unterregisterkarte „Playbook“ zeigt die Karten „Korrektur- und Warnungsausführungen ausführen“ an.
    6. Wählen Sie die Kachel aus, die der Aktion entspricht, die Sie ausführen möchten.
      Die ausgewählte Aktion wird auf angezeigt Warnungsausführungen Karte.

    Ergebnisse

    Wenn die Aktion abgeschlossen ist, wird sie in angezeigt Abgeschlossen Karte unter dem Abschnitt „Warnungskorrektur“.