Genehmigungsprozess zur Aufnahme von Teams in SRM hinzufügen

Fügen Sie Ihren Service Reliability Management-Teams aus Governance-Gründen einen Genehmigungsprozess hinzu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationenan.
2. Wählen Sie unter Governance und Autonomie die Option Team-Governance aus.
3. Je nach Einstellungen Ihrer Organisation können Sie einen Genehmigungsprozess hinzufügen, wenn SRM-Administratoren, Manager oder Beantworter die Erstellung eines Teams in SRM anfordern.
4. Wählen Sie den Link Wert mit sys_id aktualisieren.
5. Wählen Sie im neuen Fenster den Link, um den Datensatz zu bearbeiten.

   

6. Ersetzen Sie die Systemeigenschaft Wert durch die sys_id des Zuweisungsteams.
   1. Navigieren Sie zum Gruppendatensatz für das gewünschte Team.
   2. Datensatz öffnen
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Header (oder verwenden Sie die Tastenkombination), und wählen Sie aus Kopieren Sie die sys_ID .

      

   4. Kehren Sie zum Systemeigenschaft-Datensatz zurück, und fügen Sie die sys_id in das Feld „Wert“ ein.
   5. Fügen Sie der Erfüllung des Elements den entsprechenden Flow hinzu, d. h. „SRM – Genehmigung für Teamerstellung erforderlich“.
   6. Wählen Sie Aus Aktualisieren.
      Diese Aktion initiiert den Genehmigungsprozess und weist die Genehmigung dem Team zu, das für die Genehmigung neuer Teams verantwortlich ist.

      Hinweis:

      Für Genehmigungen sind zwei Schritte auszuführen. Zuerst wird die Anforderung genehmigt, die im Anforderungsdatensatz in angezeigt wird Phase Feld. Als Nächstes bleibt die Anforderung Ausstehend Bis das Anforderungselement in genehmigt wird Anforderung Datensatz.

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