Fehlerbudgetaktionen bei Verletzung eines SRM-SLO konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Aktionen, die das Team auswählen kann, wenn das Fehlerbudget eines Servicelevel-Ziels (Service Level Objective, SLO) verletzt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationenan.
    2. Wählen Sie unter Governance und Autonomie die Option Fehlerbudgets aus.
      Hinweis:
      Das Ausführen einer dieser Aktionen erfordert fortgeschrittene ServiceNow-Kenntnisse.

      Weitere Informationen zum Bearbeiten von Workflows oder zum Erstellen anwenderdefinierter Workflows finden Sie unter .

    3. Wählen Sie Incidents konfigurieren, um den Subflow für Fehlerbudgetaktionen zu bearbeiten.
    4. Wählen Sie E-Mails konfigurieren, um die Aktionen festzulegen, die das Team auswählen kann, wenn das Fehlerbudget eines Servicelevel-Ziels (Service Level Objective, SLO) verletzt wird.