Installieren Sie Agent Client Collector Auf einem Windows Computer manuell

Installieren Sie Agent Client Collector Auf einem Windows Computer manuell, wenn Sie den Service Desk-Mitarbeiter auf einem einzelnen System testen möchten.

Vorbereitungen

1. Stellen Sie sicher, dass Sie konfiguriert haben Agent Client Collector Webserver. Details finden Sie unter Websocket-Server auf MID-Server installieren.
2. Überprüfen Sie Betriebssystem und Version Ihres Servers.
3. Wenn Sie Microsoft Internet Explorer verwenden, gehen Sie wie folgt vor, um die Agent Client Collector-Installationsdatei vorzubereiten:
   1. Navigieren zu Servermanager > Lokaler Serveran.
   2. Deaktivieren Sie Verstärkte Sicherheitskonfiguration für IE.
   3. Laden Sie die Installationsdatei herunter.
   4. Ändern Sie die Erweiterung der Installationsdatei von .man in .msi.

Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter KB2200094 artikel in der HI Knowledge Base.

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Agent Client Collector > Agenten-Downloadsan.
2. So führen Sie die Installation mit dem Assistenten durch:
   1. Laden Sie die .msi-Datei herunter, auf die über den Link in der Benutzeroberfläche zugegriffen werden kann.
      Der Installationsassistent wird geöffnet.
   2. Wählen Sie Aus Als Nächstes Bis Sie erreichen MID-Webserver-Verbindungseinstellungen Seite.

      
      

      

      
      

   3. Geben Sie in die Felder des Dialogfelds die relevanten Parameter ein:

      Tabelle : 1. Felder für MID-Webserver-Verbindungseinstellungen

      Feldname	Beschreibung
      MID Web Server Name/IP (Name/IP des MID-Webservers)	IP-Adresse des MID-Webservers
      MID Web Server Port (Port des MID-Webservers)	Portnummer des MID-Webservers. Verwenden Sie eine Zahl zwischen 1024 und 49151.
      MID Web Server API Key (API-Schlüssel des MID-Webservers)	API-Schlüssel für den Zugriff auf den MID-Webserver

   4. Wählen Sie Weiter.
      Die Seite Create Local User Account (Lokales Benutzerkonto erstellen) wird angezeigt.

      
      

      

      
      

   5. Wählen Sie im Dialogfeld die relevante Option aus.

      Tabelle : 2. Dialogfeld „Create Local User Account“ (Lokales Benutzerkonto erstellen)

      Optionen	Beschreibung
      Use default user (servicenow) (Standardbenutzer (servicenow) verwenden)	Standardbenutzer, mit dem Agent Client Collector auf einem Windows-Computer ausgeführt werden soll Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein lokaler Anwender mit dem Namen erstellt servicenow Als Teil der Installation. Das servicenow-Anwenderpasswort wird zufällig generiert und nicht im System gespeichert. Auf dem Hostcomputer wird ein Sicherheitsereignis erstellt, das bei Wiederholung das Öffnen eines Supportfalls erfordert. Weitere Informationen finden Sie unter KB1649116 artikel in der HI Knowledge Base.
      Select existing user (Vorhandenen Benutzer auswählen)	Wenn Sie diese Option auswählen, konfigurieren Sie die folgenden Unterfelder: User Name (Benutzername): Benutzername zum Anmelden bei der Windows-Umgebung Password: (Passwort) Kennwort des ausgewählten Benutzers Der Anwender kann einer der folgenden sein: Lokaler Anwender (vom Besitzer der virtuellen Maschine erstellt; bietet zusätzliche Resilienz). Domänenanwender (erstellt von IT-Mitarbeitern). Group Managed Service Account (GMSA): Geben Sie den Namen des gruppenverwalteten Service-Accounts in ein Anwendername Und lassen Sie das Feld Passwort Feld leer. Lokaler Service-Account: Geben Sie Ein LOCALSERVICEIn Anwendername Und lassen Sie das Feld Passwort Feld leer. Lokaler Systemaccount: Geben Sie Ein SYSTEMIn Anwendername Und lassen Sie das Feld Passwort Feld leer. Aufgrund von Windows UAC-Einschränkungen. Die Ausführung des Service Desk-Mitarbeiters als lokaler SYSTEMACCOUNT ist erforderlich, um ein Upgrade über durchzuführen msiexec.

      Hinweis:

      Mithilfe eines lokalen Systemkontos wird die lokale Gruppe erstellt ServiceNow Users, Und fügt der Gruppe den erstellten Anwender hinzu. Die Gruppe „ServiceNow-Anwender“ hat Zugriff auf Agent Client Collector Verzeichnisse und hat die folgenden Berechtigungen:

      • Performance Monitor: Gehört zum Lieferumfang des Basissystems; ermöglicht die Anzeige aller Leistungszähler im System
      • Melden Sie sich als Service an : Ermöglicht das Starten von Netzwerkservices und Services, die kontinuierlich ausgeführt werden, auch wenn niemand bei der Konsole angemeldet ist.
      • Debuggen von Programmen : Aktiviert das Debugging von Prozessen und das Lesen von Prozessdetails für Anwender außerhalb von ServiceNow Anwendergruppe.
   6. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Einen Anwender .
      Im System wird ein Windows-Benutzer mit den angegebenen Anmeldeinformationen erstellt, und die Seite „Agent Client Collector Configuration“ (Agent Client Collector – Konfiguration) wird angezeigt.
   7. Um die Allow-Liste mit den aktivierten Prüfungen zur Ausführung nach der Einrichtung zu aktivieren, aktivieren Sie auf der daraufhin angezeigten Seite das Kontrollkästchen Enable executing command allow list (Ausführungsbefehl für Allow-Liste aktivieren).

      
      

      

      
      

   8. Wählen Sie Aus Als Nächstes Um die Installationsseite zu öffnen.

      Wenn die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Weiter, um den Assistenten zu beenden und zu schließen.

      Nach einer erfolgreichen Installation startet der Service automatisch und generiert Folgendes:

      • Benutzer: Standard = servicenow (Zur Verwaltung des Service kann auch ein vorhandener Benutzer konfiguriert werden.) Der Benutzer servicenow gehört zur lokalen Benutzergruppe der ServiceNow-Benutzer.
      • Service: AgentClientCollector
      • Dateispeicherort:
        • Standard für Installation = C:\Programme\ServiceNow\agent-client-collector
        • Standard für Servicedateien = C:\ProgramData\ServiceNow\Agent-Client-Collector , Der enthält Cache , Konfiguration , Und Protokoll Ordner.
3. Wenn Sie die automatische Installation ausführen möchten, um Installationsberichte zu deaktivieren, führen Sie die Befehlszeile im Abschnitt Silent installation (Automatische Installation) des Verfahrens wie folgt aus:
   msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID=wss://<mid_ip>:<websocket_port>/ws/events ACC_ALLOW_LIST=False

   Um die Allow-Liste der angegebenen Prüfungen beim Ausführen der automatische Installation zuzulassen, setzen Sie den Parameter ACC_ALLOW_LIST auf True.

4. Zum Konfigurieren mehrerer MID Servers Führen Sie bei der Silent-Installation die Befehlszeile aus, die im angezeigt wird Automatische Installation Abschnitt des Verfahrens mit kommagetrennten Werten wie folgt:
   msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID="wss://<mid1_ip>:<websocket1_port>/ws/events,wss://<mid2_ip>:<websocket2_port>/ws/events"

   Fügen Sie die folgenden Parameterwerte in den Befehl ein:

   Tabelle : 3. Befehlsparameter

   Parameter	Wert
   ACC_API_KEY	API-Schlüssel, der für den Zugriff auf den MID-Server-Websocket verwendet wird
   ACC_MID	URL des MID-Server-Websocket
   DENY_LOCAL_LOGON	Wenn auf festgelegt True, Verhindert, dass sich andere Anwender als der standardmäßige servicenow-Anwender beim Service anmelden. Standardwert: False
   PASSWORD_NEVER_EXPIRES	Wenn auf festgelegt True, Das Passwort für den standardmäßigen servicenow-Anwender läuft nie ab. Standardwert: False
   START_SERVICE	Wenn auf festgelegt True, Agent Client Collector Service wird nach der Installation automatisch gestartet. Standardwert: True
   LOCALUSERNAME	Account, auf dem ausgeführt wird Agent Client Collector Als Windows Service. Mögliche Werte: SYSTEM LOCALSERVICE DOMÄNE\GMSA$ Zeichenfolge (lokaler Anwendername) Standard = servicenow Wenn Sie die Konten SYSTEM, LOCALSERVICE oder DOMÄNE\GMSA$ verwenden, müssen Sie kein Passwort konfigurieren.
   LOCALPASSWORD	Passwort für den im Parameter LOCALUSERNAME angegebenen Anwender.

   Die konfigurierten MID-Server-Werte werden automatisch der Datei acc.yml hinzugefügt. Der Agent stellt eine Verbindung zum ersten verfügbaren MID-Server in der Liste her.

   Um einen sekundären MID Server zu konfigurieren, geben Sie im Abschnitt backend-url der Datei acc.yml die folgende Syntax gemäß .yml-Standard ein: - "wss://<MID IP>:<Web socket port>/ws/events" (mit Anführungszeichen).

• Manuelles Upgrade von Agent Client Collector auf einem Windows-System
  Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihrer vorhandenen Agent Client Collector-Version auf einem Windows-Betriebssystem durch.
• Agent Client Collector manuell von einem Windows-Computer deinstallieren
  Anstatt mit dem einzeiligen Befehl können Sie Agent Client Collector auf einem Windows-Computer auch manuell deinstallieren. Nutzen Sie das manuelle Verfahren, wenn das Befehlsskript nicht verfügbar ist, weil der entsprechende Agent nicht mit der Instanz verbunden ist.