Zeigen Sie Protokolldaten für eine Warnung in an Health Log Analytics

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie ein Diagramm der Häufigkeit anomaler Protokolllinien und der zugehörigen Protokolldaten im Protokoll-Viewer an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_admin

    Wichtig:
    Ab dem Vancouver-Release wird die Operator-Arbeitsbereich Ist veraltet und durch ersetzt Service Operations-Arbeitsbereich. Informationen zum neuen Verfahren finden Sie im entsprechenden Thema in Service Operations-Arbeitsbereich Für ITOM-Dokumentation: Zeigen Sie Protokolldaten für eine Warnung in an Health Log Analytics.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Protokoll-Viewer Registerkarte mit einer der folgenden Methoden:
      • Wählen Sie im Agent Workspace das Protokoll-Viewer-Symbol ( Protokoll-Viewer-Symbol).
      • Beim Anzeigen von Protokolleinträgen für eine Warnung auf dem Umgebende Protokolle Wählen Sie die Registerkarte aus Protokoll-Viewer .
      • Navigieren zu Health Log Analytics > Protokoll-Vieweran.
    2. Wahlweise: Personalisieren Sie die angezeigten Daten und ihre Darstellung im Protokoll-Viewer.

      Diese Funktionen werden unterstützt in der Anwendung Health Log Analytics, Version 20.0.11 – Juli 2021, und der Anwendung Health Log Analytics Viewer, Version 20.0.4 – Juli 2021, verfügbar im ServiceNow Store.

    3. Analysieren Sie protokollbasierte Anomalien und den hinzugefügten Kontext, um die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) zu verkürzen.
      Angenommen, Sie finden eine Protokollzeile mit Fehlern in einer Konfigurationsdatei. Auf der Karte Anomalie zeigt eine plötzliche Spitze im Diagramm an, wo die Konfigurationsdatei die Fehler generiert. Sie können zusätzliche Schlüssel-Wert-Paare anzeigen, die aus den Protokollen in extrahiert wurden Aussagekräftige Protokolleigenschaften Karte und suchen Sie die betroffenen Serviceinstanzen auf der Betroffene Services Karte. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen auf der Registerkarte Übersicht für eine komponentenbasierte Warnung. Um den Kontext zu vergrößern, sollten Sie die Protokolle untersuchen, die die Anomalie umgeben, nach der Konfigurationsdatei suchen und den Zeitrahmen ermitteln, in dem die Probleme aufgetreten sind.

    Nächste Maßnahme

    Verwenden Sie zusätzliche Funktionen im Protokoll-Viewer, um Ihre Suche zu verfeinern oder Warnungen zu definieren.