Referência do Interfaces conversacionais

Os tópicos de referência de Interfaces conversacionais fornecem descrições técnicas compartilhadas de recursos que se aplicam a Virtual Agent e Bate-papo do agente, como a tabela de interações.

• Gestão de dados em Interfaces conversacionais
  Use as ferramentas de gestão de dados, como limpeza de tabela, para manter as tabelas de Interfaces conversacionais.
• Tabela de informações de interação
  A análise de sentimento do usuário prepara os agentes para o tom das conversas de entrada. As regras de negócio podem ser criadas com base nesse valor e os agentes podem executar as ações apropriadas no bate-papo, quer venham de Virtual Agent, de outro atendente ou de uma fila.