Adicionar NLU a um tópico de palavra-chave

Crie e mapeie um grupo de modelos de NLU e a intenção para o tópico de Designer do Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Configure o NLU na instância em Configurações gerais do Virtual Agent.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Abre um tópico existente.
3. Selecione a guia Propriedades.
4. No campo NLU Model, siga um destes procedimentos:
   Nota:

   Se o campo modelo de NLU não for exibido e Now Assist estiver habilitado, verifique se você não selecionou um tópico do LLM. Navegue de volta até a página Tópicos e selecione um tópico que tenha o Tipo de modelo definido como NLU/Palavras-chave.
   • Escolha um modelo existente.
   • Selecione Criar Modelo para criar um novo grupo de modelos.
     1. No campo Nome do Modelo, insira um nome para o novo grupo de modelos.
     2. No campo Nome da intenção, aceite o valor padrão ou insira um nome para a nova intenção.
     Nota:

     Novos modelos são criados no estado Rascunho.
5. No campo Intenção associada, siga um destes procedimentos:
   • Escolha uma intenção existente.
   • Selecione Criar intenção para criar uma nova intenção.

     No campo Nome da intenção, aceite o valor padrão ou insira um nome para a nova intenção.

6. Opcional: No campo Palavras-chave, insira frases-chave ou termos que os usuários inserem para iniciar a conversa com o Virtual Agent.
   Pressione Enter após cada frase. Palavras-chave também são usadas para idiomas que não estão disponíveis no NLU.
7. Selecione a guia Intenção de NLU e adicione enunciados e associe entidades a eles.
   Para obter mais informações sobre como adicionar enunciados, consulte Criação de uma intenção NLU. Para obter informações sobre como definir entidades, consulte Entidades.
8. Faça outras mudanças na guia Fluxo, como associar entidades a um nó ou adicionar entidades como variáveis de entrada para o tópico.
9. Quando terminar de ver o tópico, selecione Salvar na barra de cabeçalho do tópico.

Resultado

O tópico modificado ficará no estado inativo até que você o publique.