Criar destinatários adicionais para notificações do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie e defina destinatários adicionais para uma notificação do Virtual Agent a ser entregue em canais de bate-papo ou canais de mensagens.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    • O administrador pode definir destinatários na lista relacionada Destinatários adicionais para canais de envio de mensagens.
      Nota:
      Selecionar o canal (canal de bate-papo ou canal de envio de mensagens) é um pré-requisito para definir o conteúdo da notificação.
    • O administrador pode definir destinatários na lista relacionada Destinatários adicionais para canais de bate-papo e envio de mensagens usando uma condição dinâmica.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações e selecione a notificação para a qual você deseja criar destinatários adicionais.
    2. Na lista relacionada Destinatários adicionais, selecione Novo .
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de destinatários adicionais de notificações
      Campo Descrição
      Notificação Identificador da notificação.

      O nome da notificação é preenchido automaticamente.
      Tabela do destinatário O escopo do registro do destinatário da notificação.

      O campo Tabela de destinatários é preenchido automaticamente com o usuário [sys_user] como o valor padrão.
      Aplicação O escopo do registro do destinatário.
      Ativo Opção para ativar a notificação para os destinatários adicionais definidos.
      Destinatários estáticos Nomes dos destinatários do escopo da tabela de destinatários selecionada.
      Destinatários dinâmicos
      Condições dinâmicas Condições dinâmicas do filtro para os destinatários definidos.

      A condição dinâmica é aplicável para canais de envio de mensagens e bate-papo.

      Esta condição dinâmica permite que você defina a lista de destinatários para um grupo de usuários enviar uma notificação.

      Clique no ícone de atualização Ícone Atualizar.ao lado de os registros correspondem à condição link para atualizar o número exato de registros correspondentes à condição de filtro mais recente. Por padrão, ele mostra o número total de registros na tabela atual.
      Nota:
      Somente um registro ativo pode ser adicionado a uma tabela de destinatários específica. Se você quiser adicionar outro registro à tabela de destinatários, deverá desativar o registro atual.
    4. Selecione Enviar.