Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma conexão e credenciais em Virtual Agent Bot Interconnect (instância primária) para habilitar o carregamento de anexos no bot secundário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
    2. Clique no registro Bot Interconnect VA API Attachment para abri-lo.
    3. Na lista relacionada Conexões, clique em Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome exclusivo, como SNowSecondaryBotAttachment.
      Credencial Deixe em branco por enquanto.
      Alias de conexão Use o valor padrão.
      URL de Conexão Insira a URL da sua instância secundária. Por exemplo, insira https://secondary-instance-name.service-now.com/.
    5. Clique em Enviar.
    6. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Credenciais.
    7. Na página Credenciais, clique em Novo.
    8. Clique em Credenciais de autenticação básica ou em Credenciais do OAuth 2.0 como o tipo.
    9. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome exclusivo para esta credencial. Por exemplo, SNowSecondaryBotAttachmentToken.
      Credenciais de autenticação básica
      Nome do usuário Insira o nome de usuário que você deseja enviar como credencial de autenticação básica.
      Senha Insira a senha que você deseja enviar como credencial de autenticação básica.
      Credenciais de OAuth 2.0
      Perfil de Entidade OAuth No campo Perfil do OAuth, selecione o perfil do OAuth 2.0 que especifica as credenciais que você deseja enviar.
    10. Clique em Enviar.
    11. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
    12. Clique no registro Bot Interconnect VA API Attachment para abri-lo.
    13. Na lista relacionada Conexões, abra o novo registro de conexão que você criou em uma etapa anterior.
    14. No campo Credencial, insira o nome do registro que contém o token estático ou o token de hash.
      Por exemplo, SNowSecondaryBotAttachmentToken.
      Figura 1. Conexão e registro de credencial na instância do ServiceNow Bot Interconnect
      Exibição de conexão HTTPS do bot secundário da ServiceNow. Os campos Credencial e URL de conexão são realçados como registro de credencial recém-criado e instalação da API do VA na instância do bot secundário.
    15. Clique em Atualizar.