Criar um tópico de conversa superficial
Crie tópicos de conversa superficial que permitem Virtual Agent se envolver em uma conversa casual com os usuários. Um tópico de conversa superficial fornece uma resposta a uma pergunta casual que os usuários podem fazer durante uma conversa, como a hora ou a data. Um tópico de conversa superficial pode ocorrer a qualquer momento em uma sessão de conversa e pode não estar relacionado à intenção de conversa original.
Antes de Iniciar
Se você estiver criando um tópico de conversa superficial do LLM, certifique-se de estar familiarizado com as descrições e instruções do LLM. Para obter mais informações, consulte Descrição do LLM e diretrizes de instrução para Virtual Agent tópicos.
Se você estiver criando um tópico de conversa superficial de NLU, defina a intenção correspondente no modelo de NLU apropriado.
Função necessária: virtual_agent_admin ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Tópicos de conversa superficial são conversas que divergem da conversa do bot original, geralmente para fornecer respostas ou informações para perguntas casuais que os usuários finais podem fazer. Por exemplo, você pode criar tópicos de conversa superficial que forneçam o tempo atual ou a hora do dia. Quando os usuários se envolvem com o bot por meio de um tópico de conversa superficial, eles podem retornar ao tópico da conversa original.