Explorando a integração conversacional com Google chat

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use a Integração conversacional com Google chat aplicação para conectar seus usuários finais ao Virtual Agent ou atendentes por meio de Google chat conta.

    Integração conversacional com Google chat visão geral

    Permita que os solicitantes conversem com Google chat ou atendentes usando a aplicação Google chat. Use a Integração conversacional com Google chat aplicativo, disponível no ServiceNow Store, ao qual associar sua instância Google chat.

    Integração conversacional com Google chat usuários

    Tabela 1. Usuários
    Usuário Descrição
    virtual_agent_admin ou virtual_agent_admin Criar e publicar Virtual Agent conversas.
    admin.google.com . Google uma conta com privilégios de administrador é necessária para integrar Virtual Agent em Google.
    Siga estas etapas para adicionar a Integração conversacional com Google chat:
    1. Plug-ins para integração conversacional com Google chat
    2. Instalando a Integração conversacional com Google bate-papo
    3. Integração do Virtual Agent com o Google chat