Remover Integração conversacional com Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Remova as integrações entre o ServiceNow bot do Virtual Agent ou os bots autoconfigurados e Microsoft Teams para desassociar o app da sua instância ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias:
    • Virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
    • Administrador para aplicações de terceiros.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
    2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
    3. Na página Canais e integrações, no bloco Microsoft Teams, selecione Gerenciar.
    4. Na página Gerenciar canal do Microsoft Teams, encontre a integração ( Now Virtual Agent bot ou o bot autoconfigurado) que você deseja remover, selecione o ícone Gerenciar bot Ícone Gerenciar bot.e selecione Remover integração .
      Figura 1. Remover a Integração com o Virtual Agent da ServiceNow.
      Remover opção de integração com ServiceNow Virtual Agent.
      Figura 2. Remover integração com Bot autoconfigurado.
      Remover opção de integração com bot autoconfigurado.
    5. Na mensagem de confirmação da Remoção da integração, selecione Remover para prosseguir com a remoção da integração. Mensagem na faixa confirmando a remoção da integração com Microsoft Teams.
      A integração do Virtual Agent com o bot Microsoft Teams selecionado foi removida.