Controle de entrada do usuário Seleção estática

Exibição da seleção

A lista de seleção contém até 10 itens por página. Quando existem mais de 10 itens em uma conversa de NLU, você tem a opção de mostrar os itens adicionais e também filtrar os resultados da pesquisa. O prompt da lista de seleção contém um ícone de pesquisa que os usuários podem selecionar para filtrar os resultados. Quando há mais de 10 itens em uma conversa de bate-papo do LLM, uma barra de rolagem é exibida. Quando há mais de 16 itens em uma conversa de bate-papo do LLM, uma barra de pesquisa é exibida.

O controle Seleção estática dá a opção de adicionar um cartão de cabeçalho que é exibido acima da lista de seleção. Os cartões de cabeçalho são compatíveis com canais da Web e para celular.

O cartão de cabeçalho pode conter uma imagem grande ou pequena ou uma placa de vídeo do YouTube, junto com um texto descritivo. A lista de seleção contém até cinco itens por padrão, mas o recurso de pesquisa está suprimido. Se houver mais de cinco itens, os usuários poderão escolher mostrar os itens adicionais.
Para controlar o número de itens exibidos abaixo de um cartão de cabeçalho, adicione a propriedade do sistema com.glide.cs.web_header_picker_page_limit. Use o Valor para especificar o número de itens exibidos na lista de seleção. Para obter detalhes sobre como criar uma propriedade do sistema, consulte Adição de uma propriedade do sistema.

Propriedades do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico LLM


Propriedade	Descrição
Nome	Nome que identifica este nó no fluxo de tópico.
Nome da variável	Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó.
Permitir preenchimento automático de slot	Alterne para permitir que o valor deste nó seja definido automaticamente por outros nós, bem como durante a descoberta de tópicos. Quando a alternância é ativada, o campo "Descrição detalhada" muda das opções dinâmicas de script e "Selecionador de cápsula de dados" para um campo de texto estático.
Descrição do detalhe	Descrição das informações necessárias dos usuários. . Permitir preenchimento automático de slot Se a alternância estiver desativada, você pode criar uma descrição detalhada dinâmica selecionando o ícone Seletor de cápsula de dados Para definir condições ou selecione o ícone Abrir editor para inserir um script. Se a alternância Permitir preenchimento automático de slot estiver ativada, você poderá inserir apenas uma descrição estática.
Opções
Nome de exibição	Para cada seleção, o texto que aparece para o usuário para essa seleção. Use frases curtas em suas listas de seleção. O Slack tem um limite de 30 caracteres para rótulos de lista de seleção. O Workplace tem um limite de 20 caracteres para rótulos de lista de seleção.
Valor	Para cada seleção, a cadeia de caracteres armazenada na variável quando a seleção correspondente é selecionada.
Avançado
Cabeçalho de cartão	Ative para abrir um campo e adicionar cartões que podem incluir imagens ou vídeos do YouTube. Para obter mais informações, consulte Inserir um cartão de cabeçalho em um controle de escolha estática ou escolha dinâmica.
Impor prompt do usuário	Ative para abrir um campo para exibir uma mensagem personalizada ao usuário em vez da mensagem gerada pelo LLM (Large language model, grande modelo de linguagem). Você pode criar mensagens personalizadas usando linguagem simples, inserir scripts ou definir condições com o seletor de cápsula de dados.
Validação	Adicione um script para validar a entrada do usuário. Por exemplo, verifique se o usuário inseriu um endereço de e-mail válido.
Instruções adicionais para o LLM	Mais instruções para o LLM, como adicionar formatos de dados, restrições ou valores padrão para respostas do usuário. Você pode criar instruções adicionais em linguagem simples, inserir um script ou definir condições com o selecionador de cápsula de dados.
Ocultar ou ignorar este nó
Usar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
Permitir que o usuário ignore este nó se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. Se os usuários inserirem um valor como `ignorar esta etapa` quando as condições não permitem a opção de ignorar, eles receberão uma mensagem informando que o nó não pode ser ignorado e serão solicitados a fornecer uma resposta novamente.

Exemplo do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico LLM

Nota:

Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.


Propriedades de entrada	Listar prompt do usuário
	Figura 1. Exemplo de prompt de lista de seleção estática

Propriedades do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico NLU


Propriedade	Descrição
Nome do nó	Nome que identifica este nó no fluxo de tópico.
Descrição do detalhe	A única informação necessária por parte do usuário. Por exemplo, `Pergunte ao usuário de qual item do catálogo de serviços ele precisa.`
Nome da variável	Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó.
Aviso	Aviso ou pergunta para o usuário. O aviso pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Este valor é usado somente quando o valor padrão não é especificado. Por exemplo: `Qual é o seu nome?` Você pode criar rich text para alterar o estilo do prompt: Use asteriscos únicos ou sublinhados para gerar texto em itálico. Por exemplo, `text` ou `_text_`. Use asteriscos ou sublinhados duplos para gerar texto em negrito. Por exemplo, `text` ou `__text__`. Use asteriscos ou sublinhado triplos para gerar texto em itálico e negrito. Por exemplo, `*texto*` ou `___texto___`. Use um hífen espaçado para adicionar um marcador a uma linha. Por exemplo, `- texto`. Use um colchete angular espaçado e voltado para a direita para criar uma citação em bloco. Por exemplo, `> texto`. Use de uma a seis cerquilhas para criar cabeçalhos. Por exemplo, `#texto#` ou `######texto######` Use colchetes e parênteses para criar um hiperlink. Por exemplo, `[Texto do link](url)`. Adicione um ponto de exclamação a um hiperlink para exibir uma imagem. Por exemplo, `![texto alternativo](URL da imagem)`
Entidade NLU	Opção para associar uma entidade de NLU ao nó. Se uma entidade de NLU estiver associada à variável de entrada para esse nó, o Virtual Agent poderá preencher o slot do valor especificado com base no enunciado do usuário. Selecione uma entidade na lista de entidades associadas à intenção do tópico. Quando você especifica uma entidade para o nó, o botão de opção "Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida" é exibido. Quando habilitado, os usuários não são solicitados a confirmar a entidade extraída. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância.
Opções
Nome de exibição	Para cada seleção, o texto que aparece para o usuário para essa seleção. Use frases curtas em suas listas de seleção. O Slack tem um limite de 30 caracteres para rótulos de lista de seleção. O Workplace tem um limite de 20 caracteres para rótulos de lista de seleção.
Valor	Para cada seleção, a cadeia de caracteres armazenada na variável quando a seleção correspondente é selecionada.
Avançado
Cabeçalho de cartão	Ative para abrir um campo e adicionar cartões que podem incluir imagens ou vídeos do YouTube. Para obter mais informações, consulte Inserir um cartão de cabeçalho em um controle de escolha estática ou escolha dinâmica.
Valor padrão
Valor Padrão	Valor predefinido para a resposta do usuário à pergunta ou ao prompt. A resposta definida no campo Confirmação de valor padrão solicita que o usuário confirme o valor padrão. Se o usuário responder com `não`, o valor se tornará nulo. A valor padrão pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos, o valor padrão poderá ser: `Variáveis de script> Último nome de usuário`. Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: `{{vaScripts.lastUsername}}`.
Mensagens de confirmação
Confirmação de conclusão de entrada	Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: `Obrigado, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)!` Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: `Agradecemos, {{vaInputs.username}}!`
Confirmação de valor padrão	Mensagem que solicita ao usuário que verifique se o valor no campo Valor padrão está correto. Esta mensagem é usada em vez de um valor no campo Aviso. Pode conter uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: `Você é, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)?` Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: `Você é{{vaScripts.lastUsername}}?`.
Mudança de conversa
Esta seção estará disponível somente quando a descoberta de NLU for ativada na instância.
Ative para permitir que os usuários mudem o assunto	Opção para ativar a previsão de NLU para esse nó. Quando essa opção está ativada, os usuários podem inserir texto para responder a perguntas, independentemente do tipo de controle de entrada em uso. O Virtual Agent usa esse enunciado para corresponder a outra intenção existente, permitindo que o usuário alterne tópicos.
Ocultar ou ignorar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
Permitir que o usuário ignore este nó se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script.
Ignorar nova solicitação se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem a criação de novos prompts na conversa. Quando um nó anterior for revisitado por meio de um loopback de tópico ou de um Ato de diálogo, o Virtual Agent ignorará esse nó e manterá seu valor original automaticamente.

Exemplo do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico NLU

Nota:

Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.


Propriedades de entrada	Aviso de lista
Figura 2. Propriedades básicas do controle de entrada Seleção estática Figura 3. Caixa de diálogo Adicionar cartão (opção avançada de cartão de cabeçalho)	Figura 4. Aviso da lista de Seleção estática na IU da Web Figura 5. Aviso da lista de Seleção estática na IU da Web com mais de 10 itens A lista de seleção exibe 10 itens por página. Quando 10 ou mais resultados são retornados, ocorre o seguinte: A lista inclui um link no final para mostrar mais resultados. Um ícone de pesquisa é exibido no aviso para filtrar os resultados da pesquisa. Selecione o ícone para abrir uma caixa de pesquisa e inserir o filtro.
	Figura 6. Lista de seleção estática da IU da Web com cartão de cabeçalho A lista de seleção contém cinco itens por página. Quando cinco ou mais resultados são retornados, a lista fornece uma opção para mostrar mais resultados. Nota: O recurso de pesquisa é suprimido quando um cartão de cabeçalho é usado.

Suporte ao canal

Tabela 1. Suporte ao canal para o controle de entrada do usuário Seleção estática
Canal	Suporte a LLM	Suporte a NLU/palavra-chave	Restrições
IU da Web	Sem suporte	Compatível	Nenhum
IU para celular	Sem suporte	Compatível	Nenhum
Painel do Now Assist	Sem suporte	Compatível	Nenhum
Microsoft Teams	Compatível	Compatível	Nenhum
Slack	Sem suporte	Compatível	Não há suporte para cartões de cabeçalho. Quando uma lista de seleção tem três opções ou menos, o Slack exibe a lista como botões.
Workplace	Sem suporte	Compatível	Não há suporte para cartões de cabeçalho.
Facebook Messenger	Sem suporte	Compatível	Em uma resposta rápida, o rótulo tem o limite máximo de 20 caracteres. Você só pode exibir 13 respostas rápidas por vez. Se houver mais de 13 respostas rápidas, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de respostas para uma página é definido na propriedade do sistema sn_va_fb_messenger.max_quick_replies. Esta propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
SMS Twilio	Compatível	Compatível	Não há suporte para cartões de cabeçalho.
LINE	Sem suporte	Compatível	Em uma resposta rápida, o rótulo tem um limite máximo de 20 caracteres. Você só pode exibir 13 respostas rápidas por vez. Se houver mais de 13 respostas rápidas, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de respostas para uma página é definido na propriedade do sistema sn_va_line.max.picker.choices. A propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
WhatsApp	Compatível	Compatível	Nenhum
Apple Messages for Business	Sem suporte	Compatível	Nenhum
Alexa (Serviços de voz)	Sem suporte	Compatível	Para dispositivos de tela, use a rolagem de toque. Para dispositivos que não são de tela, use a paginação por voz.