Controle de texto de entrada do usuário
O controle de texto de entrada do usuário em um tópico Virtual Agent solicita ao usuário uma cadeia de caracteres de texto.
Propriedades de controle de texto de entrada do usuário para descoberta de tópico de LLM
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó |
Nome que identifica este nó no fluxo de tópico. |
| Nome da variável |
Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó. |
| Permitir preenchimento automático de slot |
Alterne para permitir que o valor deste nó seja definido automaticamente por outros nós, bem como durante a descoberta de tópicos. Quando a alternância é ativada, o campo "Descrição detalhada" muda das opções dinâmicas de script e "Selecionador de cápsula de dados" para um campo de texto estático. |
| Descrição do detalhe |
Descrição das informações necessárias dos usuários. . Permitir preenchimento automático de slot Se a alternância estiver desativada, você pode criar uma descrição detalhada dinâmica selecionando o ícone Seletor de cápsula de dados |
| Formato de entrada |
O formato de texto validado quando um usuário insere alguns itens de texto. Se o usuário não inserir o texto no formato esperado, uma mensagem de erro indicará que o formato não é válido e pedirá que o usuário reinsira o texto. Escolha o formato do item de texto a ser validado:
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| Avançado | |
| Impor prompt do usuário |
Ative para abrir um campo para exibir uma mensagem personalizada ao usuário em vez da mensagem gerada pelo LLM (Large language model, grande modelo de linguagem). Você pode criar mensagens personalizadas usando linguagem simples, inserir scripts ou definir condições com o seletor de cápsula de dados. |
| Validação |
Adicione um script para validar a entrada do usuário. Por exemplo, verifique se o usuário inseriu um endereço de e-mail válido. |
| Instruções adicionais para o LLM |
Mais instruções para o LLM, como adicionar formatos de dados, restrições ou valores padrão para respostas do usuário. Você pode criar instruções adicionais em linguagem simples, inserir um script ou definir condições com o selecionador de cápsula de dados. |
| Ocultar ou ignorar este nó | |
| Usar este nó condicionalmente se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
| Permitir que o usuário ignore este nó se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. |
Para definir condições ou selecione o ícone Abrir editor 
para inserir um script. Se a alternância Exemplo de controle de entrada de texto do usuário para descoberta de tópico LLM
| Propriedades de entrada | Aviso de entrada |
|---|---|
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Propriedades de controle de entrada do usuário de texto para NLU descoberta de tópico
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó |
Nome que identifica este nó no fluxo de tópico. |
| Nome da variável |
Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó. |
| Aviso |
Aviso ou pergunta para o usuário. O aviso pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Este valor é usado somente quando o valor padrão não é especificado. Por exemplo: Qual é o seu nome? |
| Formato de entrada |
O formato de texto validado quando um usuário insere alguns itens de texto. Se o usuário não inserir o texto no formato esperado, uma mensagem de erro indicará que o formato não é válido e pedirá que o usuário reinsira o texto. Escolha o formato do item de texto a ser validado:
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| Entidade de NLU |
Opção para associar uma entidade de NLU ao nó. Se uma entidade de NLU estiver associada à variável de entrada para esse nó, o Virtual Agent poderá preencher o slot do valor especificado com base no enunciado do usuário. Selecione uma entidade na lista de entidades associadas à intenção do tópico. Quando você especifica uma entidade para o nó, o botão de opção "Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida" é exibido. Quando habilitado, os usuários não são solicitados a confirmar a entidade extraída. |
| Avançado | |
| Tornar esta entrada segura | |
| Habilitar | Comutador que criptografa o controle de entrada. Quando habilitada, a entrada do usuário é mascarada e aparece como uma série de pontos na janela de bate-papo. |
| Função hash [Visível quando a opção Tornar esta entrada segura estiver habilitada] |
O algoritmo do resumo do método baseado na especificação WS-Security padrão. Escolha uma das opções a seguir:
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| Salt de criptografia [Visível quando a opção Tornar esta entrada segura estiver habilitada] |
Dados aleatórios que são usados como entrada adicional em uma função unidirecional que faz hash dos dados. |
| Valor padrão | |
| Predefinir um valor para a entrada do usuário |
Valor predefinido para a resposta do usuário à pergunta ou ao prompt. A resposta definida no campo Confirmação de valor padrão solicita que o usuário confirme o valor padrão. Se o usuário responder com não, o valor se tornará nulo. A valor padrão pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos, o valor padrão poderá ser: Variáveis de script> Último nome de usuário. Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: {{vaScripts.lastUsername}}. |
| Mensagens de confirmação | |
| Confirmação de conclusão de entrada |
Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Obrigado, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)! Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: Agradecemos, {{vaInputs.username}}! |
| Confirmação de valor padrão |
Mensagem que solicita ao usuário que verifique se o valor no campo Valor padrão está correto. Esta mensagem é usada em vez de um valor no campo Aviso. Pode conter uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Você é, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)? Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: Você é{{vaScripts.lastUsername}}?. |
| Mudança de conversa | |
| Ative para permitir que os usuários mudem o assunto |
Opção para ativar a previsão de NLU para esse nó. Quando essa opção está ativada, os usuários podem inserir texto para responder a perguntas, independentemente do tipo de controle de entrada em uso. O Virtual Agent usa esse enunciado para corresponder a outra intenção existente, permitindo que o usuário alterne tópicos. |
| Ocultar ou ignorar este nó | |
| Mostrar este nó condicionalmente se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
| Permitir que o usuário ignore este nó se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. |
| Ignorar nova solicitação |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem a criação de novos prompts na conversa. Quando um nó anterior for revisitado por meio de um loopback de tópico ou de um Ato de diálogo, o Virtual Agent ignorará esse nó e manterá seu valor original automaticamente. |
Controle de entrada do usuário de texto de exemplo para NLU descoberta de tópico
| Propriedades de entrada | Aviso de entrada |
|---|---|
Suporte ao canal
| Canal | Suporte a LLM | NLU suporte a /keyword | Restrições |
|---|---|---|---|
| IU da Web | Sem suporte | Compatível | Nenhum. |
| IU para celular | Sem suporte | Compatível | Nenhum. |
| Painel do Now Assist | Sem suporte | Compatível | Nenhum. |
| Microsoft Teams | Compatível | Compatível | Nenhum. |
| Slack | Sem suporte | Compatível | os usuários Slack podem editar o texto inserido anteriormente em uma conversa. No entanto, Virtual Agent processa as mensagens conforme elas são inseridas. Se for um Slack o usuário edita a entrada de texto, como um comentário, para atualizar um caso Virtual Agent não avalia a atualização editada. |
| Workplace | Sem suporte | Compatível | Nenhum. |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Compatível | O limite máximo é de 5000 caracteres. |
| SMS Twilio | Sem suporte | Compatível | Nenhum. |
| LINE | Sem suporte | Compatível | O limite máximo é de 5000 caracteres. |
| Compatível | Compatível | Nenhum. | |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Compatível | Nenhum. |
| Alexa (Voz) | Sem suporte | Compatível | Para dispositivos de tela, podem ser aplicados limites de caracteres. Para mais informações, consulte a documentação do desenvolvedor da Alexa. |